原创力文档- 1、本文档共23页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
沈达江海大酒店
日常服务英语培训
;一、疑问句基本句式;当自己要做什么事时，就使用May I ~ ;麻烦客人时，可使用Could you ~;询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~;只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。;在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?;二、招呼语;招呼语;三、回答语;请对方再等一会儿;要麻烦客人或是拒绝客人的要求时;道歉;客人对自己说“Thank you.”时回答;交给客人某些东西时，可以说“Here you are.”;当客人准备离开时，可以说：;当难以理解客人的话语时;当难以理解客人的话语时;四、电话英语的应对;打错电话时;当负责的工作人员不在时;当会话结束时，结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”,最好说：;
文档评论（0）