IT服务管理商业银行基于ITIL的运维管理和实施规划研究.docxVIP

**大学大作业 目录 引言：请写出你所分析的案例中公司的名称，以及公司介绍。…?2 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 请写出你所分析的公司使用ITSM的历史。 3 \o Current Document 3?请讨论ITSM在你所分析的公司中所起到的作用。 4 \o Current Document 典型案例分析：请给出你的结论和感想。 7 \o Current Document 请给出zoho卓豪公司讲座的相关感想。 8 参考文献 8 考生信息： 课 程 名 称：IT服务管理 考试形式 大作业 交作业日期: 年 月 日 授课院係）： 软件学院 班级： 学号：—姓名： 评分标 准 二 三 四 五 总分 标准分 10 20 30 30 10 100 得分 1.引言：请写出你所分析的案例中公司的名称，以及公司介绍。 06?商业银行基于ITIL的运维管理和实施规划研究 商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币 经营企业。这个定义方法实际上是把屮西方学者对商业银行所下定义做了一个概 括。第一，商业银行是一个信用授受的屮介机构；第二，商业银行是以获取利润 为目的的企业；第三，商业银行是唯一能提供“银行货币(活期存款)的金融组 织。 受国际、国内政治、经济、法律等多方面因素的影响，世界各国商业银行的 组织形式