PMP_PMBOK图解项目管理.pptVIP

鱼刺图应用案例 输入错误 率增加 设备因素 个人因素 文件因素 环境因素 显示器太差 硬件故障 键盘失灵 软件不好使 能力不够 身体不适 情绪低落 精神不集中 期限太急 特殊字多 逻辑混乱 字迹不清 空调不足 座位不适 光线太暗 环境嘈杂 案例：建筑裂缝常见原因 出现 建筑 裂缝 材料 施工 设计 砖强度不够 水泥标号 砂浆标号 钢筋 水灰化 砌筑 振捣不够 漏振 过早负荷 设计人员水平差 基础材料不全 施工人员 环境因素 施工机械 测量仪器不准 模板支撑 振棒平板 养护不够 台风 人为破坏 暴雨 素质差 管理不善 态度差 消除 建筑 裂缝 材料 施工 设计 材料采购管理 加强材料进场管理 采用新资料 建立质量保证体系 规范砌筑 加强振捣 漏振 检查振捣部位 人员培训 核对材料 施工人员 环境因素 施工机械 定期维护 更新设备 加强养护 防风 保安 防雨 规范招聘 规范机制 激励 控制图 控制上限UCL 控制下限LCL 标准值 质量失控（Out of Control） 7点规则 过程处于正常范围内，就不应对其进行调整；过程如果失控，则必须对其调整 控制图案例 110 115 120 125 130 135 载波带外指标 单位：dbuV 载波通讯芯片质量检验图 标准线 规范线 规范线 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 样品 质量失控 统计抽样的样本量 取样测试的方法基于两个原因： （1）对产品总体进行测量成本高，时间长，破坏性大，是不经济的 （2）我们对产品总体质量有基本信心，相信缺陷是个别现象 抽样数量公式： 抽取样本量=25%X 可信度参数 2 1-期望可信度 期望可信度 参数值 95% 1.96 90% 1.645 80% 1.281 帕累托图 200 160 120 80 40 0 100% 80% 60% 40% 20% 0% 误点发生次数 误点发生百分比 天气 空管 机械 机场 其他 2% 4% 12% 36% 46% 你在准备个图表用来分析两个变量，因变量和自变量，为了看到两个变量之间的关系，你会使用下列哪个图表？ A.因果图 B.控制图 C.流程图 D.散点图 你是个制造业的项目经理。你正在使用采样的方式随时来监控生产过程的偏差。你会使用下列哪个质量控制的工具？ A.统计抽样 B.散点图 C.控制图 D.帕累托图 作为项目经理，你在准备你的质量管理方法。你希望找到种方法可以显示事件和它所带来的结果之间的关系。你想使用这种方法描述事件对质量引发的影响，下列哪个是帮助你实现目标的最好选择？ A.柱状图 B.帕累托图 C.鱼骨图 D.控制图 根据80/20规则，80%的问题可能是由20%的原因引起。为了找出哪些关键的问题，你将问题进行排序使用： A 统计抽样 B 控制图 C 帕累托图 D 检查 选择不同的质量控制工具 情景 使用工具 特点 需要找出引发问题的原因 因果图、流程图 发散思维 需要判断过程是否在控制内、是否出现了典型偏差 过程控制图 按时间定义测量数据 需要找出影响问题的关键原因，指导采取纠正行动 帕累托图 20/80原理 需要看产品是否符合要求，可时间有限、费用有限 统计抽样 节约成本 项目质量管理 8.1 规划质量 8.3 实施质量控制 8.2 实施质量保证 质量测量指标 质量核对表 质量控制 测量结果 4.2 制定项目 管理计划 4.3 指导管理 项目执行 4.5 实施 整体变更控制 5.5 控制范围 6.6 控制进度 7.3 控制成本 企业/组织 项目文件 5.4 核实范围 4.5 实施 整体变更控制 质量管理计划 可交付成果 批准的 变更 请求 工作绩效 测量结果 组织过程资产 组织过程资产（更新） 确认的可交付成果 变更请求 项目文件（更新） 确认的变更 项目管理计划（更新） 第九章 项目人力资源管理 ，PMP 依 据 工具与技术 成 果 组织图和职位描述 人际交际 组织理论 人力资源计划 活动资源需求 事业环境因素 组织过程资产 9.1 制定人力资源计划 RACI职责分配矩阵 职责 人员 活动 小张 小李 小刘 小王 小赵 定 义 A R I I I 设 计 I A R C C 开 发 I A R C C 测 试 A I I R I R=Responsible（执行） A=Accountable（负责） I=Inform（通报） C=Consult（征询意见） 练习题 你负责管理一个为期两年的项目， 现在已经进行到了项目的第二年。 自项目开始以来， 在项目的一些角色和责任方面都发生了一些改变。 一些团队成员中途离开了， 也有一些人被补充进来了， 还有几个完成的工作包没有得到必需的确认。 一些团队成员认为， 他们应该负责评估一些工作包， 至少提供一些输入资