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信用销售业务培训管理办法 1 目的 为确保信用销售业务高效、有序进行，建立长期有效的信用销售业务培训（以下简称“业务培训”）机制，建设一支高素质、高标准的信用销售从业人员队伍，根据公司《培训管理制度》特制订本管理办法。 2 范围 本办法适用于**信用销售从业人员的业务培训及从业资质管理。其他人员的业务培训及相关工作管理可参照本办法执行。 3 定义 信用销售业务培训是指**信用销售线内的业务培训，参训人员包括**信用销售从业人员及信用销售业务相关的其他人员。信用销售业务培训的培训方式为内部培训。 4 职责 4.1 **公司职责 （1）编制和修订业务培训管理规定和实施细则； （2）负责业务培训大纲的制定； （3）负责业务培训计划的审核； （4）负责业务培训讲师队伍建设，组织业务培训讲师的选拔、培训和考评等工作； （5）负责组织培训课程的开发，根据业务发展对课程、课件进行管理维护； （6）负责信用销售线业务培训的组织管理； （7）对具体培训工作提供指导和支持，并对培训效果进行考核； （8）负责信用销售从业资质的认证及相关岗位任职资格的审批和管理。 4.2 其他经营单元职责 （1）定期统计本单元的业务培训需求及拟定计划，并报**公司审核备案； （2）推荐业务培训讲师； （3）根据业务培训计划安排，组织本单元业务培训 （4）对本经营单元人员信用销售从业资质进行组织管理。 5 培训的分类 信用销售线业务培训分为信用销售从业资质认证培训和信用销售相关业务专项培训。 5.1 信用销售从业资质认证培训分类 信用销售从业资质认证培训分为初级从业资质认证培训、中级从业资质认证培训、高级从业资质认证培训三类。 5.1.1 信用销售初级从业资质认证培训（以下简称“初级认证培训”） 初级认证培训是信用销售从业准入资格的考前培训，**信用销售从业人员均需参加此培训并通过相关考核后方可获得信用销售从业资格。其主要面向有志于从事**信用销售业务的人员，包括但不限于新入职员工、转岗人员、取消信用销售资质重新申报人员等的基本业务知识培训，旨在确保受训员工于较短时间内掌握基本业务操作流程及规范。 5.1.2 信用销售中级从业资质认证培训（以下简称“中级认证培训”） 中级认证培训主要面向信用销售高级操作人员和信用销售基层管理人员，旨在提升参训人员的业务操作能力和业务认识水平，丰富参训人员的业务知识储备，使参训者完整了解信用销售核心业务全流程的业务逻辑和业务标准，具备操作复杂业务和进行基层业务管理的能力。 5.1.3 信用销售高级从业资质认证培训（以下简称“高级认证培训”） 高级认证培训主要面向信用销售管理人员，旨在使参训者了解信用销售的业务原理，进一步丰富参训人员的业务知识储备，提升参训人员理论水平和业务管理水平。 5.2 信用销售相关业务专项培训 根据**信用销售业务发展情况，对业务操作模式、新业务等进行专项宣贯培训。 6 培训的应用 6.1 信用销售从业资质认证培训的应用 6.1.1 培训学员完成信用销售从业资质认证培训后可参加相应级别的从业资质认证考核，考核通过后获得相应从业资质认证和上岗资格。 6.1.2 信用销售业务资质认证是信用销售从业人员的上岗认证，信用销售从业人员获得资质认证后可任职信用销售相关岗位。 6.1.3 信用销售业务资质认证是对信用销售从业人员业务能力的认证，各经营单元可将认证结果作为信用销售员工晋升及薪酬调整的依据。业务资质认证参照《信用销售从业资质认证管理细则》（附件2）进行管理 6.2 信用销售相关业务专项培训的应用 信用销售相关业务专项培训结果应用根据单次培训需求及培训方案处理。 7 培训管理 7.1 培训方案拟定与审批 7.1.1 **公司每年12月20日前制定下一年度业务培训大纲，作为业务培训方案制定的依据和指导； 7.1.2 **公司负责业务培训方案的审批、发布和修订； 7.1.3 业务培训费用 （1）业务培训费用采用项目制管理； （2）培训项目方案审批通过后，业务培训需求方向本经营单元报送业务培训项目预算，并由各经营单元对项目预算进行审批管理。 7.1.4 以下情况向**公司报送培训需求时需附培训方案： （1）本办法及业务培训大纲规定需报送培训方案的； （2）培训需求提出方与培训内容提供方一致的； （3）培训费用预算不为无的； （3）培训点设置超过一处的； （4）培训对象范围为全国的。 7.1.5 培训项目方案的审批 项目提出部门 培训费用预算 提出 审核 复核 批准 各经营单元 无 各需求经营单元 各经营单元信用销售管理部门负责人 2000元以内 各经营单元信用销售管理部门负责人 **公司业务培训管理部门负责人/分管领导 2000-10000元 各经营单元信用销售管理部门负责人/分管领导 **公司业务培训管理部门 **公