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微博时代的客户服务 　　微博时代 　　 　　如果说08年及之前微博只是geek的秘密武器，09年是微博走向大众的一年，而10年则是微博应用百花齐放，真正实现SNS化、日常应用化的一年。在这一年中，微博与这个时代一起，记录见证了这个五味杂陈、欲言又止的即时历史(Immediately History)。许多人被粘在微博维系的关系网络上，欲罢不能或乐在其中；方式则包揽PC、短信、智能手机程序，以及包括从ipad到ipod的各种尺寸的智能终端应用，使得在不同场景下(办公桌边、餐厅、在路上、突发事件现场)的微博即时发布成为可能和习惯。 　　随着微博成为web2.0的一个事实应用标准，其开放API的策略使得第三方应用的开发和拓展成为最令人着迷的部分，这方面twitter的第三方应用走在前列，尤其是在基于移动状况下的LBS(Location BasedService)的应用，最著名的是foursquare的签到服务，以及类似同城、周边商铺的点评等服务的开展，使得微博在从消遣、爱好、实用并最终拓展成为商业工具应用上，影响力越来越大，应用方式也越来越清晰。 　　微博的特征 　　微博在使用中，除了原创内容外，最常见的操作动作是fo(follow，关注)和RT(retweet，转推)，根据我的理解，重新对fo和rt进行解读。 　　如果你希望你的微博是有价值的，并且希望很多人来关注你，你必