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中国移动内蒙古公司手机报业务发展及市场调研 附件2 精确营销电话外呼脚本 北京道景咨询 cmcc-nm-sjb PAGE 1 精确营销电话外呼营销脚本 该脚本设计过程中参照了包头移动电话营销脚本，在此对包头移动对我方工作的支持表示感谢 您好！我是包头移动客服代表，感谢您接听我们的免费电话,请问您是13*******的机主吗？ ——用户：是的 您好，今天来电是为了邀请您参加一项免费体验活动，免费体验一个月的手机报业务，我们这里现在有（语速放慢）生活、娱乐、体育、新闻、财经 五大类手机报，您看哪方面的信息您比较感兴趣呢？ ——用户：XXX（例：新闻） 接Q1 ——用户：不同意/犹豫 接Q2 Q1 ——这样，“新闻”方面有“内蒙古新华手机报” 栏目，它是通过彩信方式为您发送，您可以免费试用1个月，免费期后包月5元，那请您先体验一下这个栏目，好吗？ ——用户：好的 您已同意开通“XXX”手机报，并参加我们截止到12月份的免费体验活动。稍后将有工作人员为您开通业务，并为您发送提示短信。用于优惠的x元话费我们将在次月为您存入，也会有短信提示。使用过程中有问题可随时致电10086，好吗？ ——用户：好的 感谢您的支持，祝您愉快，再见！ Q2 如果您拿不定主意，我们向您推荐用户使用最多的掌握生活，可以让您及时的了生活方面的信息，内容非常实用，您可以免费试用1个月，免费期后包月5元，您不妨来体验一下，好吗？ ——用户：好的 您已同意开通，我们会尽快为您办理，开通后您将收到短信提示，优惠的5元话费将在次月为您存入，同时也会有短信提示，在使用过程中有问题可随时致电10086，好吗？ ——用户：好的 感谢您的支持，祝您愉快，再见！ ——用户：不同意： 抱歉打扰您了，以后有适合您的活动再向您介绍，感谢您的接听，祝您心情愉快。再见！ 注：次推栏目可根据用户的情况来推荐适合他们的栏目。