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* * 帕累托图法 19世纪意大利社会学家帕累图提出的20/80原理，该原理应用于项目的质量控制就是先将影响产品质量问题的原因分门别类，并计算出各个类别所产生的数据及所占的比例，再进行累计所得到的图形，该图象清楚地显示导至产品80%质量事故的那些20%的原因是什么。比如： 缺陷等级评估应该被利用来指导纠错行动。这是帕累托图表原则的要求： * * 帕累托图法 质量 要素1 质量 要素2 质量 要素3 质量 要素4 其他质量要素 频数（次） n n-1i n-2i n-3i n-4i 0 频数（%） 100% 80% 60% 40% 20% 0% 帕累托图（排列图）示意图 * * 柱状图 柱状图又称直方图，可将杂乱无章的数据资料进行排列组合，突现其分布规律， 以便采用行运控制质量。 * * 柱状图 该图清楚地显示了不同的时间段打进电话数量的分布规律，从而为改善高峰期间接线质量提供了依据。 * * 抽样检验 这种方法的原理是从群体中，随机抽取一定数量的样本，经过实验或测定以后，将结果与标准进行比较，然后利用统计方法，判定此群体是合格或不合格的检验过程。比如： 你认识到了你的项目中质量管理的重要性。但是你也意识到了质量控制产生成本而项目的预算有限。降低质量控制成本的方法之一是运用统计抽样 * * 实验设计 实验设计是应用统计手法进行解决问题的方法，它早在19世纪就广泛应用于英国，开始是在农业上进行实验，将同样一块农田划分成几块，在土壤特性、农作物品种、气候、灌溉、翻土等相同的条件下，施以不同的肥料，再根据不同的阶段来观察其成长状况以及最后的结果，并由引作为选择最佳肥料的依据。 * * 趋势分析 通过数学方法依据历史数据预测未来情况，用来监控技术方面的绩效和成本以及时间表执行情况，比如： 为了监控已识别的错误和缺陷的数量和未识别的错误和缺陷的数量，你应该进行趋势分析 * * 合同控制 合同控制是保证分承包商的工作满足合同要求的过程。 * * 合同控制的主要方面包括： ——提供合同评审、确保能满足合同的要求； ——确保合同的合法、有效； ——提供进展报告，监督分承包商的进度； ——通过质量检验，检查并核对分承包商的产品或服务是否符合要求； ——通过批准程序，来控制各种变更； ——文件控制，包括：分承包商函件、合同变更、分承包商付款申请等。 * * 合同控制的依据 合同本身 分承包商完成的工作情况 变更请求 各种单据 * * 问题,探讨和分享: 项目快结束了,客户要求小的范围蔓延(scope creep),如何应对? * * MS PROJECT介绍： 项目中任务的限制对任务和资源的排序和筛选项目跟踪原则比较基准纪录项目实际进展（任务工作表；视图-表-跟踪） * * MS PROJECT介绍： 定位并解决项目的资源冲突 （甘特图；视图-工具栏-资源管理-到下一资源过度分配处图标） 资源分配视图-资源调配延迟 跟踪项目的实际进程（任务工作表视图；视图-表-跟踪；输入实际工期；到成本视图看差异） 项目进度报表（视图报表部分，成本-超过预算的部分） * * 小体验游戏 拍卖会说明 开始…… * * 项目控制 * * 控制项目 尽管我们坚持不懈努力去阴止变化，然而变化却不可避免地一而再，再而三地朝我们袭来。 在项目计划阶段，由于项目班子掌握的信息有限，执行起来不得不修改，甚至放弃原来的计划； 在项目实施阶段，由于客观条件的变化，使得项目不能按照预先拟定的计划进行，项目实际结果与计划蓝图之间出现偏差，这就需要项目小组及时采取措施，减少偏差，此即为项目控制。 项目控制的前提是项目的变更，是项目实际情况与计划的偏差，因此必须找到项目变更的原因，找到偏差对项目目标实现的影响。 项目的控制主要包括项目范围变更控制，过度控制，费用控制，质量控制，风险控制以及合同控制。 * * 范围变更的原因 竞争对手抢先推出了新产品 政府颁布了新的法律，法规 客户提出了新的要求 项目计划对范围定义不清楚或出现遗漏。 设计人员或其他相关人员提出了新技术、新方案、新方法。 项目小组成员的变化 合同的变更 * * 项目范围变更控制的依据： ——范围变更请求； ——项目的工作分解结构； 你的小组没有采用你建议的工作分解包，而是开发了一些材料来确定项目的各工作环节和部分。客户审议该文件发现需要作出项目范围的变更，由此提出了变更请求。这是一个由于确定项目范围过程中的错误或疏漏引起的变更请求 ——项目范围说明书 ——相关合同、文档； * * 项目范围变更控制的步骤： 分析项目范围变更的原因； 评估由于范围的变更而引起的工作量、进度、费用、质量等方面的变化，以及这些变化对项目目标实现的影响； 制定相应的措施，包括应对措施和预防措施； 通知项目利益相关者； 实施范围变更控制措施