最牛十轮砍价招顾客企业培训捂不住钱包下精.docVIP

? 第四轮砍价： 我：1020啊？太贵了！（继续往下砍） 导购：除了价格还有其它什么问题没？ 我：好了，最低多少钱卖？说吧！ 导购：要是没有其他问题的话，我可以把服务给您做的更好点，你买的品牌机三包都是应该的，我可以把其他的服务给你做的更好点，要不要我再给你讲下功能？ 【井越分析】 1、清理异议： “除了价格还有其它什么问题没？”有购买意向的顾客一般会产生以下几种异议类型：产品质量功能异议、产品价格异议、产品品牌异议、产品服务异议等。在解决异议的时候，一定要清理无关异议，聚焦一点。 加了这句看似无意的话，锁定了顾客的异议范围。 2、异议转换： 　　 已经主动让过一次价，这时候不能再轻易松口，不然顾客会马上得寸进尺，她所采用的转换策略在此时很合适宜。意图从价格异议中突围，强调自己服务的优势，并再引导讲解产品。 第五轮砍价： 我：价格不能再少了？太贵了！ 导购：这样的先生，这款机器您喜欢吧？是不是不要那个便宜的？（这个时候他拿出了629好像在鄙视我一样）要实在不行您就拿个便宜的吧！ 这个时候又从口袋里面拿了万利达最贵的E500（标价1980）出来给我看，意思就是K17不是最贵的还有更贵的！ 【井越分析】 1、坚守底线： 砍价进入了胶着状态，导购员这时把防线守得很牢。砍价进入拉锯战后，导购员不能轻易放口，山穷水复疑无路，要逼迫顾客投降。 砍价的胶着状态，是买卖双方互探底价的过程，如果一方不坚守，另一方就会趁势而入。 2、反复刺激，再试激将法： 　　价格，此时很敏感，导购这时第四次锁定产品，再次激发顾客联想自身对产品的喜爱。同时再用贵、便宜的机器加以刺激，激将法逼迫顾客投降。 　　在顾客咬死价格时，激将法不失为妙招。 第六轮砍价： 我：就这个（K17）还能便宜吗？ 导购：帅哥，不好意思，实在便宜不了！ 不便宜，我起身准备走，她马上拉住我。 按住我的时候说：有事好好说嘛，我去请我们店长来。 【井越分析】 1、不逼到悬崖不退步： 　　 第六轮砍价，双方都被逼到了悬崖上，就看谁先跳。顾客继续坚守不跳，那导购就只能让步。 2、无权让价，请示领导： 　　山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村！ 价格不能再让了，但顾客要走了，如果再不妥协，那这个顾客就流失了。如此绝境，柳暗花明就需要领导相助。 领导相助，也是在暗示顾客自己的价格底线，自己能让早就让了！ 大多卖场，都是两名以上导购，当走入价格死角时，应当立即 转换价格谈判的主角，换人后给顾客制造柳暗花明的境地。 第七轮砍价： 领导来了很配合，领导说：师傅，您看您是喜欢这个机器吧，我看你是真心实意要买的吧。您不是真心实意要买的话，她们也不会叫我过来，既然你这样有诚意，机器又喜欢，我也来了，这样吧我把服务给你做到更好一点，你就拿这个怎么样？ 我：领导，你给个最低价吧！ 领导思考了下说：最低价了，1020元。 【井越分析】 1、领导出马，欲擒故纵！ 　　　 领导上场，不是马上从价格切入，先是一番表白，表白中让顾客明白：我知道你很想买，我也很想卖给你！ 　　 领导的欲擒故纵，为后期砍价造足了势。 2、默契的配合 　　　在广州天河数码广场做市场调研时，和金立的导购砍价无果时，金立的导购马上说：我这是最低价了，要不我叫店长过来。然后手一挥叫了个人过来。这人一来，我马上发现其不像店长：一是穿着（衬衣的领子、袖口都是油污）二是姿态（那气质明显一看就是个普通导购）。不像店长也就算了，他往柜台里一站，金立的导购马上趴在他耳朵上耳语一番！大忌啊！这种动作明显告诉顾客：金立导购能对价格做主，与店长密谋后，让店长告诉你而已！店长过来只是逢场作戏！ 　　 如果是唱双簧，一定要提前演练。锦阳的这个店长与店员配合很默契，我根本没发现万利达的导购员是什么时候告诉他的价格（1020元）。而且来了后，未见两个人有任何语言、动作的交流，直接和我谈价格，给我明确的感觉是：店长不是来逢场作戏的！ （现场配合技巧详见《手机销售双簧的三种演法》） 第八轮砍价： 我火了：她（导购）刚才就告诉我1020，玩我呢？ 领导看我生气了，退了一步：您说，您开个有诚意的价！ 我知道成交底价是900，我直接砍到800！ 领导马上把头撇到了一边，不和我说话了，那我就撤。 领导看我要走，马上说：您要是有诚意就开个有诚意的价格，800怎么行。 同时马上叫其他临促去给我倒水。 我：我喝了三杯，喝不下了！ 领导：这样啊，我看你很爽快啊，你多大啊，八几年的。 我：80年的。 领导：不可能，至少85年的！这样吧，赌一把，要是你80年的我给你少60，要是85年的你加60，拿身份证来赌一把。（打赌砍价法，忒狠了吧！） 【井越分析】 1、以退为进 　　　这里已经是第八轮砍价了，得到的结果还是1020远，顾客当然要发火，有一种被戏弄的感觉。这时领导以退为进：您说，您开个有诚意的价！这是让