天猫客服基本培训.pptVIP

* * * 售后流程提供备选解决方案，而不是机械客服 * 售前售后客服都需要案例备份，进行课程分享 某天某个客服某个事件事件的跟进 回访过程进行二次销售 * * 快捷回复 违规了 * 违规了 * * * * * * 形成二次销售的意向 有发票 承诺几天内可以开发票 补寄发票，由商家承担 此案例扣了6分 * * * * 不要和不好的买家较真 * * Thank You！ * * * * * * * * * * * * * 资源...创造...价值 秀一广告|2012年6月 All information contained herein is confidential and/or proprietary information of Shu Ichi Group. A trading name of Shu Ichi Advertising Co., Ltd.Any unauthorized use and/or any disclosure is strictly prohibited. 资源...创造...价值 秀一广告|2012年6月 All information contained herein is confidential and/or proprietary information of Shu Ichi Group. A trading name of Shu