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常见硬件故障的处理 PAGE 1 PAGE 3 每天前进一步 永远真诚服务 S12常见硬件故障处理 The treatment of system12 familiar hardware fault 姚龙 广东省电信科学技术研究院交换二室 摘 要 A1000 S12的功能结构非常简单，它由一个内部交换网络和连接在网络上的不同的模块所构成。网络的大小、模块的类型和多少取决于交换局的容量和提供的业务，内部交换网络是交换机的中心所有模块都是通过PCM链路连接到网络上。所有的模块都包含一个结构相同的部分——控制单元CE，控制单元通常分为两类：终端控制单元TCE和辅助控制单元ACE。控制单元之间的通信通过消息来完成。S12这种结构的优点是可以承受较大的话务量和避免全局瘫痪。 关键词： ASM、DSN、CTM 故障发生原因 硬件故障发生的原因有很多，我个人体会主要是由以下这几个方面的原因造成的： 设备自然老化 外部环境影响（机房的温度、湿度，是否有雷雨天气等） 产品的质量 送修的坏板是否真正修好 维护人员或电话用户操作失误（如用户将电话线接到市电线路上） 常见故障类型 硬件故障的种类有很多，常见的硬件故障有以下几种类型： 用户故障 网络故障 时钟故障 基本方法 分段法：使用此方法的目的是将比较复杂的问题分解成一些相对简单的问题，将可能存在故障的设备分割成几个部分来处理。这样可以降低处理难度，提高工作效率。 排除法：如果故障存在，如果故障点不在这里那么肯定在其它的部分，使用此方法对已经分割成几部分的设备依次的进行故障点的查找和排除直到最终找到故障点。 用户故障处理 这里所说的用户故障是指模拟用户模块（ASM）所发生的故障，模拟用户模块（ASM）是模拟用户和交换机的接口，它为模拟用户提供用户线终端电路。对于数字用户模块和远端用户模块来说情况类似，但又有一些不同，这里所讲的方法对ISDN和RSU模块不一定完全适用。每个ASM中有8块模拟用户线路板ALCN（E型机为16块ALCB），每块ALCN能处理16个用户，另外直接相关的设备有：铃流产生板（RNGF）、处理单元（MCUA）、测试接口单元板（TAUC）、电源板、后板、PCM电缆等等。通常故障现象有：无拨号音、无电流、无振铃、被叫假忙、有杂音等，下面简单介绍一下由硬件问题引起的用户故障的处理流程。对于简单的用户故障只要更换用户板就可以解决，如果只是更换用户板无法解决问题，那么可以按照下面的流程来试试。注意：由于用户模块的终端电路板采用了交叉连接方法（CROSS OVER），在物理上它们都是一对一对的交叉连接在一起的，一个称为偶（EVEN）模块，另一个称为奇（ODD）模块。配对模块之间是会相互影响的，有时候是偶模块有故障但表现为奇模块的用户受影响，所以处理较复杂故障时要奇偶模块同时处理，这样可以加快处理速度，此方法同时适用于E型和J型硬件的ASM，具体步骤如下： 首先，为了判断是交换机内部故障还是外部故障我们将两个模块的用户电缆全部拔出，然后对两个模块的CLLK、RCCT、SLIF依次进行诊断测试并观察故障现象是否消除，如果故障现象消除则说明是外线的原因，可以让外线维护人员配合检查处理。如果故障现象依然存在则说明是交换机内部故障，那么可以按照步骤二来做。 将ASM相关设备分成电路板、信号电缆以及PLUG、后板这三部分之后我们先来检查是否是电路板的原因，我们将这两个模块原来的用户板和铃流板全部去激活(DISABLE)并拔出来，另外找4块用户板、2块铃流板，铃流板插在原来铃流板的位置、用户板分别插在偶模块SMCL的NBR等于1和9,奇模块SMCL的NBR等于17和25的位置上（SMCL对应5版的安全块是DPTC，奇模块的NBR对应5版的是20和28），具体在机架上的槽口位置可以用39命令转换出来。更换好之后对这些板子进行初始化。（注意：4块用户板是必需的不能再少了否则有些安全块就不能测试成功，另外要确定板子的型号正确而且板子是好的，模块要处于正常工作状态，没有话务转移到配对模块）。做好这些准备工作之后我们开始对CLLK、RCCT、SLIF这些安全块依次进行测试，如果测试能够通过，我们就增加用户板然后重复前面的测试过程直到找到坏板。（注意：CLLK两个模块对应的NBR都是1和2、RCCT偶模块的NBR是1和2奇模块的NBR是3和4、SLIF(ASLI)每个模块选2个NBR一般偶模块选1和65，奇模块选129和193，测试的顺序一定要按照先CLLK其次RCCT最后SLIF，不能颠倒。另外，少数情况下告警板RLMA、电源板DC/DC、时钟板RCLA、测试单元板TAUC以及网络端口不好等也会导致用户故障）如果第一次测试不能通过，可以先将模块关电过几分钟再加电重新测试，如果还是不能通过则执行步骤