办公楼物业管理服务规范之第1-3章背景范围引用和术语.pptVIP

办公楼物业管理服务规范 主讲人　范国春 背景情况介绍 出台背景 上海办公楼的规模逐年跃进式上升 办公楼管理水平的高低关系到上海的形 象和发展 各界的要求和呼声很高 为市场招投标和监督、检查、诉讼、仲裁提 供依据 逐步缩小与先进国家之间的差距。 最新写字楼资料 综合介绍： 关于上海佳都商业地产： 上海佳都商业地产成立于2009年，公司主要经营上海写字楼的租赁和买卖的代理中介业务。公司和上海的写字楼业主有长期的合作资源，详细的楼宇资料及细节。佳都商业地产致力于为客户提供一站式企业选址服务。公司的口号：你的一声托付，我们全力以赴。 佳都商业地产的团队： 佳都商业地产的骨干都有从事商业房产业务6年以上的经验，长期致力于写字楼楼盘跟进，房源开发，租赁买卖业务的全程服务，详细的了解上海各个区域写字楼的特点（价格、位置、交通、配套、楼盘内部的具体数据）。公司内部资深的业务团队为企业选址提供专业解决方案。我们的服务有选择，所以我们服务客户表现得更专业，我们选择需求上海写字楼（主要是上海的各园区写字楼和市中心甲级写字楼）的客户群体，提供前期的选址规划及信息筛选，进一步约定及现场视察物业，再一步对客户选定物业谈判跟进，签订租赁合同，协助客户装修、家具的采购和现场的管理，最后协助客户入住办公。我们主要提供的产品甲级写字楼、创意园区、商务中心的买卖与租赁服务，同时提供业主开发商市场调研服务等。 公司网站： 上海写字楼网（）和浦东写字楼网（）和爱厂房网() 是由上海佳都商业地产在2009年投资建立，为上海写字楼开发商和小业主提供了与目标租赁和购买客户交流之平台,上海写字楼网楼盘信息全，图片全部为人工拍摄，房源每天更新，让更真实、实效的写字楼信息帮助租赁和购买客户提供解决方案。 联系方式：上海市浦东新区晨晖路377弄168号304室 电话8621箱：office_rent@163.com 背景情况介绍 办公楼物业管理服务规范 DB31/T 361-2006 背景情况介绍 特点 地方标准 推荐性标准 11章31款，涵盖七大方面 具有一定的可操作性 背景情况介绍 作用 推荐性指导作用 企业自愿实施与执行 行业检查评比的参照依据 招投标的依据 监督、诉讼、仲裁的依据 背景情况介绍 理解和建议 定量化表述和定性化描述相结合 具有针对性、可操作性、可判定性 定性化的内容实际包含了定量化的要求 【标准条款】 1 范围 【条款理解】 1 范围 标准主要内容 标准适用范围 本市行政区域 物业管理服务活动 不适用范围 未实行物业管理的办公楼 商办混用、商住混用的楼宇 【标准条款】 2 规范性引用文件 【条款理解】 2 规范性引用文件 有些条款内容又包含了其他有关标准的要求 不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。注意跟踪相关引用标准的最新版本 【标准条款】 3 术语和定义 【条款理解】 3 术语和定义 办公楼包括附属设施、设备和场地 单一业主自用的办公楼 单一业主纯承租或自用与承租混用的办公楼 多业主自用或多业主自用与承租混用的办公楼。 “物业管理”定义来源于物业管理条例 【标准条款】 3 术语和定义 【条款理解】 3 术语和定义 “顾客”定义来源于GB/T 19000—2000 idt ISO 9000：2000《质量管理体系 术语》，增加了示例。 “突发公共事件”定义来源于《上海市 突发公共事件总体应急预案》。