质量管新理学3.pdfVIP

《海纳百川·藏书博览》 简装书库·社会科学总论：社会学、 人口学、管理学、人才学、 决策与智谋 （管理学） 质量管理学 03 编著：刘光庭、刘光第 上海市黄浦区教育信息中心 第五章 工序质量控制 统计质量控制源于 1924年美国的名为 的企业，首次在产品质量管理上应用数理统计图表。经过这70多年的实践和 发展，应用概率论与数理统计的原理和方法研究质量变化的客观规律，已经 成为工序质量控制的重要内容。 第一节 质量变异的统计观点 一、质量的变异性 人们早就发现，在生产制造过程中，生产出绝对相同的两件产品是不可 能的。无论把环境和条件控制得多么严格，无论付出多大努力去追求绝对相 同的目标，也是徒劳的。它们总是或多或少存在着差异，正象自然界中不存 在两个绝对相同的事物一样。这就是质量变异的固有本性——波动性，也称 变异性。 二、质量变异的原因 要达到控制质量的目的，自然要研究质量变异的原