秘书等级考试试卷.docVIP

PAGE PAGE 3 一、单项选择题 1.B 2.B 3.C 4.D 5.A 6.D 7.B 8.A 9.C 10.A 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.A 17.B 18.C 19.A 20.D 21.A 22.C 23.B 24.D 25.B 26.D 27.B 28.B 29.B 30.B 31.D 32.A 33.D 34.C 35.B 36.B 37.C 38.D 39.B 40.B 41.D 42.B 43.B 44.A 45.B 46.A 47.D 48.D 49.D 50.B 51.D 52.C 53.B 54.D 55.A 56.D 57.B 58.A 59.C 60.A 61.C 62.A 63.D 64.D 65.D 66.B 67.C 68.B 69.B 70.D 71.B 72.C 73.B 74.D 75.D 76.C 77.C 78.C 79.C 80.C 81.C 82.A 二、多项选择题 1.ABCD 2.ABD 3.ABD 4.BC 5.BCD 6.BC 7.ABCD 8.ABC 9.ABCD 10.ABD 11.BC 12.AD 13.ABD 14.ABCD 15.ABD 16.ABCD 17.ABC 18.AC 19.AD 20.AB 21.ABCD 22.BC 23.AB 24.ABD 25.ABCD 26.BD 27.CD 28.AB 29.BC 30.ABCD 31.BC 32.BCD 33.AC 34.AB 35.ABCD 36.CD 37.ABC 38.ABC 39.BCD 40.ABC 41.BCD 42.ABCD 43.ABC 44.AC 45.BD 46.AB 47.AB 48.BC 49.ABD 50.ACD 51.BD 52.ABCD 53.ABCD 54.AD 55.BC 56.ACD 57.ABD 58.AC 三、案例分析题 1.答： （1）办公室缺绿色植物，错； （2）着装不规范，错； （3）办公桌上物品摆放凌乱，错； （4）能利用答录机留言及时传递信息，对； （5）能在电话铃响三声接起，并规范用语，对； （6）没有事先准备好电话记录本，将传真号码随便记录在报纸上，错； （7）能将对方传递过来的重要信息（传真号码）复述一遍，以防误记，对； （8）文件夹（盒）没贴标签，文件用后也没有分类放置，查找中耽误了大量时间，错； （9）重要文件没有锁进文件柜而随便放在桌面上的文件夹中，错； （10）告诉小沈新产品发布会的筹备计划要明确承办人和负责人，对； （11）在有两个工人烫伤的情况下，告诉小沈《事故情况记录表》应由车间安全员填写，秘书则填写《工伤情况报告表》，对； （12）《工伤情况报告表》本应填写两份，而只给了小沈一份，错； （13）告诉小沈新产品宣传册要先一步印刷，未定稿的领导讲话稿一步印刷，体现了时间管理上的轻重缓急原则，对； （14）能耐心指导下属工作，做好对上对下的信息沟通，对； （15）房屋租赁证明没有及时传真给有关部门，以致延误了重要而又紧急的事务，错。 2.答： （1）办公室采用开放式的结构布局，把总经理助理与秘书钟苗安排在同一个办公室办公，既节省费用又便于交流，对； （2）办公室光线充足，温度适宜，对； （3）办公室有绿色植物，对； （4）办公室没有消防设施，错； （5）办公室墙上没有规章制度，错； （6）高叶接电话的开头用语不是“您好”而是“喂”，不规范，错； （7）高叶在问明关总来意后，没有直接答复而是先请示领导，对； （8）高叶能体谅领导难处，礼貌而委婉地帮领导挡驾，对； （9）高叶在挂电话时用语礼貌规范，对； （10）在速递公司职工怒气冲冲时能及时安抚对方，维护公司形象，对； （11）能耐心指导下属工作，及时指正下属工作的失误，对； （12）告诉钟苗在接待未预约客人时要礼貌待人，对； （13）告诉钟苗接待来访客人应按照先来后到的原则，对； （14）告诉钟苗接待来访客人要一视同仁，对； （15）将陪同领导出国访问的事告诉钟苗，错； （16）在与李经理谈话时不泄露公司人事安排的机密，对； （17）在与同事沟通时，能明确而又礼貌地向对方提出要求，对； （18）发现计算机失密后，能及时更换密码，对； （19）下班前能关了电脑，关掉电灯，关上房门，对。 3.答： （1）会议前没有清理会场，会议桌上有遗留物，错； （2）引导与会者入座，并安排客方坐对门位置，主方坐背门位置，对； （3）主动做好会议纪录，对； （4）用手拿取糖块放入客人的咖啡杯里，错； （5）把电脑主机、打印复印一体机、粉碎机摆放地上，错； （6）及时整理会议纪要，对； （7）将会以纪录销毁，错； （8）库存量已低于最小库存量之后才订购办公用品，错； （9）