全国物业管理工业区管理标准6(1).docVIP

全国物业管理工业区管理标准 一.标准、内容、基础管理1.按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用。2.已办理接管验收手续。3.由一家物业管理企业实施统一专业化管理。4.建设单位在租售厂房前。与选聘的物业管理企业签订物业管理合同．双方责权利明确。 5.在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议双方责权利明确。6.建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定。7.房屋使用手册、装饰装修管理规定及厂房使用人公约等各项公众制度完善。8.?厂房按规定程序成立，并按章程履行职责。9.?厂房使用单位与物业管理企业签订物业管理合同、双方责权利明确。10.物业管理企业制订争创规划和具体实施方案、并经厂房使用单位同意。11.工业区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。12.物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗：员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨。13.物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。14.物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况。15.房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册、管理完善，查阅方便。16.建立厂房使用单位使用人档案、房屋及其配套设施权属清册、查阅方便。17.建立24小时值班制度，设立服务电话、接受厂房使用单位使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。18.定期向厂房使用单位和使用人发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改满意率达95％以上。19.建立并落实便民维修服务承诺制、零修急修及时率100％，返修率不高于1％，并有回访记录。二.房屋管理与维修养护1.工业区内各建筑物标志明显、设立引路方向平面图和路标、驻工业区各单位名录标识在区内明显位置，企业铭牌及各类标识牌统一有序。2.无违反规划私搭乱建，无擅自改变厂房用途现象。3.房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；是玻璃幕墙的。清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。4.室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。 5.空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。6.工业区内住宅封闭阳台统一有序。色调一致，不超出外墙面；除建筑设汁有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。7.楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。8.共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占用等。天台隔热层无破损。9.房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。10.机器设备单位面积重量不超过楼板承重限度。无危及建筑结构的安全隐患。三.标准内容：共用设施设备管理（一）综合要求1.制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回捡查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。2.设备及机房环境整治、无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生、机房环境符合设备要求。3.配备所需各种专业技术人员，严格执行操作规程。4.设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故。（二）供电系统1.保证正常供电．限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知用户。2.制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。3.备用应急发电机可随时起用。（三）弱电系统1.按工作标准规定时问排除故障，保证各弱电系统正常工作。2.监控系统等智能化设施设备运行正常。有记录并按规定期限保存。（四）消防系统1.消防控制中心24小时值班、消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用。2.消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。3.组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。4.订有突发火灾应急方案，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻。5.工业厂房装修需报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格方可使用。6.工业区内无火灾安全隐患，督促各用户与消防管理部门签订消防责任书。7.集体宿舍消防，用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无安全隐患。 （五）电梯系统1.电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。2.电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好，轿厢、并道、机房保持整洁。3.电梯由专业队伍维修保养；维修、操作人员持证上岗；货运电梯由