工作分析培训教材.ppt

打字员60%的人辞职原因不是工作繁重，而是工作太枯燥、太无聊 把顾客分为小组，指定打字员 完成工作准确可靠的人免去校核 将其余打字员和校核另外编组，每组负责某一类客户 大多数打字员自己纠正错误 效果：减少了工作中出现的差错，提高了效率，降低了抱怨和离职率 * 工作设计的效果距离 信托公司 More … … * 工作设计 工作扩大化 工作轮换 以员工为中心的工作再设计 工作丰富化 扩大工作的范围，从而为员工提供更多的工作种类。是一种工作范围的水平扩展 例如，教会一个原来只知道如何操作一台机器的员工操作两台或三台机器，但并未赋予他更深层次的责任。工人可能要对三台机器如何安排进度负责 让员工先后承担不同的、但是内容很相似的工作 使员工有不同的技能 “在零上面再加零” “用一个零换另一个零” 将公司的使命与职工对工作的满意程度联系起来。 员工可以提出对工作进行某种改变的建议，以使他们的工作更让人满意，但是他们还必须说明这些改变是如何更有利于实现整体目标的。 可使每个员工的贡献都得到认可，而与此同时，也强调了组织使命的有效完成。 对工作内容和责任层次基本的改变，旨在向工人提供更具挑战性的工作。 对工作责任的垂直深化。 员工承担更多的任务、更大的责任，有更大的自主权和更高程度的自我管理 使工人在完成工作的过程中，有机会获得一种成就感、认同感、责任感和自身发展。 One Two Three