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目录
TOC \o 1-3 \h \z \u 八大创新模式 1
1. 商业模式 2
2. 合作创新 4
3. 强化过程 5
4. 增强产品功能 7
5.产品体系健全 10
6. 渠道完备 12
7. 品牌 13
8. 客户体验 15
扩展阅读 17
苹果的背景及战略 17
高端消费电子与服务 18
iPod战役 19
苹果的组织变革 22
乔布斯的品牌观 23
强大的个人品牌 23
情感经济取代理性经济 24
如何锻造“酷品牌” 25
结论 31
1. 商业模式
由单一公司掌控所有事物，以图能成为最受欢迎的产品，即是为了卖出尽可能多的产品。苹果公司不同产品的市场占有率决定了其商业模式，并与公司战略联系非常紧密，主要体现在：
iTunes：
与ipod等mp3/4紧密结合来执行安装、软件升级、备份、媒体同步、程序管理的工作，还有可供选择的云端同步服务MobileMe。ipod+itunes模式是苹果公司辉煌的起点，并以此进入手机市场。云端服务是是一种互联网上的资源利用新方式，可为大众用户依托互联网上异构、自治的服务进行按需即取的计算，是与微软合作创新的一种方式。苹果在mp3/4的市场占有率具有绝对优势，这是ipod+itunes模式成功的体现。
APP STORE：
是苹果公司基于iPhone的软件应用商店，向iPhone的用户提供第三方的应用软件服务，这是苹果开创的一个让网络与手机相融合的新型经营模式。公司利用iPhone将手机厂商和网络运营商加了进来，延续并丰富了“iPod+iTunes”的商业模式并获得了巨大的成功。
运营商的选择：
必须接受有关的易用协定。例如，支持 iTunes 而不能强推自家昂贵的铃声、音乐与软件下载服务。iPhone 在不同地区有指定的网络运营商，比如 ATT、O2。
销售商的选择：
严控 iPhone 出售的地方，并将售后问题独揽身上。若是面临硬件故障，在赔偿范围内，一律换一台新机使用。Carphone Warehouse是唯一指定销售商。
操作系统：
无法从其他地方获得iPhone OS（应用于MP3/4的操作系统），除非水货的破解版本。想要增加苹果不支持的软件相当困难！
用2H3W分析苹果公司的商业模式：
HOW TO MAKE MONEY：
通过三种获利模式：直接销售终端获得利润；与运营商签订协议并进行利润分成；长期持续的内容服务，比如音乐、应用软件等。
HOW TO ACHIEVE：
卓越的产品设计和创新型的应用集成。集成了IPOD和智能手机的双重产品特性。通过终端销售和基于终端内容的提供完成对客户的绑定。
WHERE：
iPod等mp3/4目前全球都有售。iPhone则2G版的已经停产，3G版的目前60个国家有售。
WHAT：
iPhone作为智能娱乐手机终端，集成了ipod和智能手机的功能；并以终端与itunes和app store等在线业务的结合，向客户提供持续、固定、移动的互联网内容和应用服务。
WHO：
基于“iPod+itunes”的客户群体，完成向手机市场的延伸。主要目标客户群体仍然是时尚、流行、对互联网等应用有较强需求的客户。
2. 合作创新
与微软的合作：
苹果公司每个不同的发展阶段都有不同的竞争对手，一开始是IBM，然后是微软，继而是英特尔。也许今天的敌人就是明天的合作伙伴。苹果公司就是否在ipad和第四代iphone采用微软的搜索引擎还没达成协议。现在苹果公司的搜索引擎室google。
与网络运营商的合作：
在英国与O2的合作以及在美国与ATT的合作，这些合作都是通过利润分成的模式，但是在中国，苹果史无前例的放弃了分成模式。
3. 与销售商的合作：
联通：联通公司成功与苹果公司达成协议在家乐福销售iphone，斥资100亿元人民币，采购了500万部WCDMA制式正版iPhone手机。但放弃了以往20%—30%的分成，看出苹果公司对华的商业模式会有所变动。
中华电信（台湾）：下载小说收费业务。
4. 与知名品牌的跨界合作
法拉利：这样的例子在最近非常多，比如兰博基尼与华硕推出的笔记本、保时捷推出的太阳镜等，这些厂商借此“跨界”合作来宣传自己的品牌，提升自己的品牌认知度。
NIKE：比如之前的三星与阿迪达斯合作推出的手机。NIKE采用手机软件支持的方式与IPHONE合作推出手机，可以实时监控我们的运动状况、身体状况，还有详细的健身计划、运动管理、运动记录等等功能，甚至结合地图软件能够给出我们慢跑路线。
Gucci：在app store可下载到Gucci的应用程序。
5. 值得借鉴的：
A创新既来自于企业内部，也来自于企业外部。苹果擅长于将自己的
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