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关于星巴克企业 竞争力的分析与研究 学 校： 专 业： 班 级： 姓 名： 学 号： 二 0 一 四 年 十二 月 关于星巴克企业竞争力的分析与研究 摘要 ：本文以星巴克为案例，运用运营管理知识与管理学相关理论作为分析工具，从内部影响因素与外部影响因素两个方面分析了星巴克作为全球最大连锁咖啡企业的企业竞争力的优劣势。 关键词：星巴克 竞争力 中国 SWOT 竞争力分析 案例研究背景 星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称。1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落于美国华盛顿州西雅图市。除咖啡外，星巴克亦有茶、糕点及相关衍生商品等出售。其在全球范围内已经有近12，000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平