马可波罗2011终端导购标准用语.docVIP

2010年终端导购标准用语 马可波罗是个什么品牌？ 马可波罗是国内顶级的瓷砖品牌，是中国千年陶艺与意大利装饰艺术的完美结合。诞生于年底，是国内最早品牌化的建陶品牌，享有仿古砖至尊的美誉。目前产品有内墙瓷片、瓷质抛光砖、瓷砖亚光砖、瓷质波光砖、手工纹理装饰砖等种类，是产品线最宽的建陶品牌之一。在国内建立了3000多家专卖店及100多家至尊殿，并拥有工装、家装、超市和电子商务等立体营销网络，产品远销东南亚、欧美等国家和地区。 马可波罗获得过什么荣誉？马可波罗获得了几十个荣誉称号，其中最重要的是中国首家国家级陶瓷博物馆、品牌价值26.43亿元，是中国品牌500强和行业三甲，享有仿古砖至尊的美誉。 马可·波罗好像是一个旅行家？ 是的，马可·波罗是“世纪意大利旅行家，年出生于意大利商人家庭，他在17岁时历经4年来到中国，在中国游历了27年，回国后编写了《马可波罗游记》，记录了他在中国的见闻，激起了欧洲人对东方文化的热烈向往，对以后新航线的开辟起到了巨大影响，同时西方地理学家根据书中的描绘，编制了早期的“世界地图”。因此被称为中西文化传播的使者。 我听说马可波罗是做仿古砖的，抛光砖质量不好？ 是的，看来您对我们马可波罗品牌蛮了解的，马可波罗享有仿古砖至尊的称号，是专业做仿古砖出身的。随着企业的不断发展壮大，公司在6年前开始设计、生产抛光砖 和瓷片，并朝着墙地一体化的目标完善。抛光砖、瓷片产品做得也非常好，深受广大消费者的喜爱，并且公司也不希望因为我们生产的某一类产品质量不好而影响整个公司的信誉度。 马可波罗与诺贝尔、东鹏，哪个品牌更好啊？ 看来您对陶瓷行业非常了解，这几个品牌都是行业的三甲品牌，诺贝尔是国内知名的抛光砖品牌，东鹏是国内有名的瓷片品牌，马可波罗是国内产品线最齐全的瓷砖品牌，拥有仿古至尊的行业地位。各大品牌的产品款式、花色各有侧重，论品质和质量都很好，关键是看您更喜欢那种瓷砖的设计风格，----没有最好只有最适合！ 仿古砖，我觉得 还是进口砖比国产砖好？ 目前中国是全球制造业基地，像奔驰、宝马这些高档轿车，波音空客飞机等高科技都在中国制造。而中国的陶瓷制品在全球来说是数一数二的，像小蜜蜂、瓦萨奇这些所谓进口瓷砖也都是在山东、江浙或者广东制造的。马可波罗是咱本土的优秀品牌，在选料上是非常考究的，像瓷砖的重要原材料—釉料，是选用意大利进口产品。 这个产品为什么叫地理石？ 地理石原指在地理环境中自然形成的珍贵石材，其纹理与色泽是在亿万年的地壳变迁中自然形成的，被称为“天地纹理石纪”。因其具有强烈的自然纹路和鲜明的地理色泽，被视做石材中的珍品。2006年，马可波罗文化陶瓷组建有70多名设计师组成的地理探索团队，奔赴世界各地发掘大自然原汁原味的地理美学，努力为消费者家装设计提供源源不断的灵感，最终根据天然地理石研制出表面晶莹柔和、拥有石材自然多变纹理，且耐磨、环保更胜天然石材的马可波罗地理石系列。 地理石与天然石材有什么区别？ 首先，天然石材或多或少都具有辐射性，而地理石经过多重去除杂质，再经1380度高温烧制而成，保证环保无辐射。其次，天然石材有裂纹、易碎，抗压力差等缺陷，而马可波罗地理石达到莫氏7级的硬度，超耐磨 。再次，天然石材使用时间一长，表面毛孔与缝隙间吸污后，很难处理，表面色泽会逐渐变差，严重影响装饰效果，且养护成本非常高。马可波罗地理石采用高致密水晶釉和玉抛技术，色彩稳定，抗老化，历久弥新，几乎不需要养护。 1295产品的配件怎么这么贵？ 1295是马可波罗瓷砖的仿古砖子品牌，它代表了纯正的意大利乃至欧洲的家居文化理念，顶级的欧洲贵族式瓷砖品质。欧式家居文化理念更多的体现在这些配套的花片和腰线之中，它们好像油画和艺术品一样，被称为“墙上的艺术”，这些配件才是整个纯正欧式家居文化的精髓所在！ 特价产品是不是有质量问题啊？ 您这个问题问的非常好，很多顾客看完这款产品以后对其花色都非常喜欢，但是对其质量抱有怀疑态度；怀疑是不是因为质量不好才做特价的。在这请您放心，这款产品一直都是非常畅销的，之所以打这么低的价格是因为：公司为了回馈广大新老客户长期以来对我们的支持，特意拿我们公司销售最好的一款产品来做特价的，它属于是AA级的优等产品，我公司销售的所有产品都是AA级的优等品。所以，请您放心地购买。 十一、你们这次活动确实很优惠啊，那如果过两天你们又搞了一个更优惠的活动，那 我岂不是不划算啊？ 是的，这次的活动是厂家支持公司做的，很多产品厂家都是给我们有补助的，所以价格比以往的促销价格都要低，对于您担心的这个问题我可以帮您解决的，为保正消费者的利益不受到损害公司规定所有客户定完产品以后，在出货前可以享受公司的最低折扣。 十二、我随便看看 好的，请随意，如需帮助请随时叫我。（此时，与客户保持1-1.5米的距离，并