目标与目标管理培训教材.ppt

（2）目标的层次性 第一，社会层。指企业组织满足于社会发展和市场需要的目标。 第二，组织层。指企业组织和专业系统自身发展的目标和策略。 第三，个人层。指组织最低层即成员个人的目标。 （3）目标的网络化 目标是按一定的网络方式互相连接的，只有使各个目标互相连接，彼此协调，互相支援，目标网络才具有效果。 第五章 复习思考题 2.目标管理的概念、特点是什么？优缺点有哪些？ （1）概念 目标管理（MBO）是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效率地实现目标。 （2）特点 第一，明确目标。明确的目标要比只要求人们尽力去做有更高的业绩，而且高水平的业绩是和高的目标相联系的。 第二，参与决策。MBO中的目标是用参与的方式决定目标，上级与下级共同参与选择设定各对应层次目标。MBO的目标转化过程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。 第三，规定时限。MBO强调时间性，制定的每一个目标都有明确的时间期限要求。 第四，评价绩效。MBO寻求不断地将实现目标的进展情况反馈给个人，以便使他们能够调整自己的行动。下属人员承担为自己设置具体的个人绩效目标的责任，并具有同他们的上级领导人一起检查这些目标的责任。 第五，目标管理的过程与步骤。 ①建立目标体系。实行目标管理，首先要建立一套完整的目标体系。这项工作总是由上而下地逐级确定目标。 ②明确责任。实施目标管理最重要的一点，就是要尽可能地做到每个目标和子目标都应使部门或个人明确责任，如果难以做到，则至少应该对每一协作的管理人员所要完成的计划目标所做的具体任务，做出明确的规定。 ③组织实施。在组织实施时，高层领导的管理多体现在指导、协助，提出问题，提供信息情报以及创造良好工作环境方面，要更多地把权利交给下级成员，充分依靠执行者的自我控制来完成目标任务。 ④考评和反馈。对各级目标的完成情况，采取定期检查、考核的办法是比较有效的手段。检查的依据就是事先确定的目标。 （3）优点 第一，目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效； 第二，目标管理有利于改进组织结构的职责分工，由于组织目标的成果和责任力图划分到每一个职能或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷； 第三，目标管理有利于调动员工的主动性、积极性和创造性。 第四，目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。 （4）缺点 第一，偏重操作而忽视原理 第二，制定目标缺乏统一指导 第三，制定目标的困难 第四，过多强调短期目标 第五，哲学假设不一定都存在 第六，目标商定可能增加管理成本 第七，缺乏灵活性 第八，有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公平性，从而削弱了目标管理的效果。 * 　不可否认实际工作中，不同的目标之间发生矛盾的情况确实存在。那么，中层经理应如何对之进行协调呢？　　（1）一些情况下，需要在目标之间建立优先次序，选择较为重要的目标，牺牲或者推迟较为次要的目标。　　例：对于问题一，我们可以认为加强对销售代表的培训是最为重要的，虽然这样会减少他们进行推广的时间，但是，相信培训之后，他们生产力的提高会弥补短期内销售业绩减少带来的损失。　　（2）有的情况下，需要我们发现和使用新的工作方法或技巧，以便减少时间及费用，提高工作效率，同时做好两件事情。　　例：对于问题二，我们可以分析现有以及新产品预计的销售情况，　　重新划分销售区域，让业绩较好的销售代表推广新产品，而让其他的销售代表继续销售旧产品。　　（3）在实际工作中，通常我们有一种倾向：更为关注当前问题，而忽视掉对于未来更为重要的问题。　　例：对于问题三，销售部经理认为增加对优秀销售代表的奖励、提高他们的工资和奖金，可以激励优秀员工以及其他员工。但是，在短期内，这将造成销售费用的增加。这种情况的改变，通常需要信念、纪律和上司的同意，虽然其中有许多困难，但这却为未来更大的生产力打下了基础。　　因此，作为中层经理必须了解不同目标之间可能出现的冲突 * 企业目标管理的思想 基于Y理论... 目标管理的原则 2.2B 矩阵式管理结构的要求 * 目标管理流程： 1、目标-计划-行动-结果 2、是螺旋式上升的循环过程 * * 有一则寓言说：在地狱里有一锅肉，锅边围着一圈的鬼，每个鬼手里都拿着几尺长的筷子，无奈筷子太长，肉送不到嘴里，所以他们一个个面黄肌瘦。在天堂里也同样烧着一锅肉，锅边围着拿长筷子的鬼，但是一个个吃得红光满面，原来他们彼此夹起肉来送进了对方的嘴里 钱要为我所用，而不是我被金钱所驱使。大成功源自大目标。交通部某副部长到工地上视察，一个工人上前跟副部长握手，周围的人问：“你怎么认识副部长？”工人说：“20年前，他和我一样是个工人！”“那你怎么到