上海春秋国际旅行社成功发展战略的启示.docVIP

上海春秋国际旅行社成功发展战略的启示 2005年第JJ 貔窝骆袅 旅游经 陈为新,杨荫稚 成功发展战略帕启示 (上海师范大学旅游学院,上海201103) 文摘编号:1005—913X(20晒)11一OO97一CA 摘要:如何在新的历史时期下抓住机遇,深化发展是当前摆在中国旅行社行业面前的一个重大课题.文章在 分析了上海春秋国际旅行社成功的管理制度,发展战略的基础上,对这一问题提出了建议,以期对我国旅行社的经 营发展有所启示. 关键词:上海春秋国际旅行社;管理模式;发展战略 中图分类号:92.6文献标识码:A文章编号:1005—913X(2OO5)11一OO97—02 AE1Ⅱ【0INoF『c『cE:I】I,DlE:VⅡOⅡTs]【RA.I1EGY OFSHANGHAISPRINGANDAUTUMNINTERNATIONALTRAVELSERVICE,LTD CHENW_ei—xin.YANGYin—zhi (ShanghaiNormalUniversity,Shanghai201103) A面sh叠dliD:1005—913X(2OO5)11一OO97一EA AtIs嘲:One0fthemajorproblemsconfrontingllsishowtotakefulladvantage0fopportunitiesandmakedeeperdevelopmentfor China’8travelagencyindustryinthisnewera.ShanghaiSpringandAutumnInternationalTravelServicewillprobablygivells80lI1e inspirationsintheirsuccessfulmanagenmntsystemanddevelopmentstrategies. Keywords:ShanghaiSpringandAutumnInternationalTravelService;businessII1a[1el:developmentstrategy 旅游业作为一项朝阳产业一直伴随着激烈的竞 争.旅行社业更是其中的热门话题,投资不大,见 效很快.然而随着旅行社业的进一步发展,特别是 我国加入V~3”O以来,旅行社无论在管理上,资本 运作上,还是利润回报和社会效益上都出现了问 题.因而,旅行社如何在新的时期下把握机遇,开 拓进取就成了大家所关注的话题. 1981年,民营企业上海春秋旅行社在一间只 有2平方米的铁皮屋里诞生,由国内游起家,逐步 形成了以国内游为主,出入境游为辅,兼营酒店预 订,机票,会议,展览,商务等业务的国际旅行 社.春秋是上海市第一位获得着名商标的旅行社企 业,是国内连锁经营,最多全资公司,最具规模的 旅游批发商和包机批发商.其”春之旅”品牌和 “3S”标识在国内的影响极大.国内旅游连续十年 全国第一;近2OOO台电脑联网全国第一;国内31 个全资分社全国第一;旅游包机20000航次全国 第一;总平均客座率99%全国第一.春秋是国际 会议协会(ICCA)在中国旅行社中最早的会员. 经过20多载的持续发展,春秋在全国国内旅 行社业范围内赢利情况良好,营业额从1981年的1 万元发展到1985年的224万元,发展到2OO4年的 31亿元,资产和年营业收入每年平均以30%至 50%的幅度增长,其2001～2OO4年春秋(包括各 地分社)的经营业绩可见表1.春秋员工人数增长 了100倍,人均收入增长了2OO倍.旅游主营业务 年营业收入已经是成立次年1982年的2.2万倍. 国内旅游连续十年全国第一. 表12001—2OO4年春秋(包括各地分社)的经营业绩 年度20o1200220032Oo4 营业额(亿元)1518.916.731 年利润(亿元)0.100.250.130.61 招揽人次数 (万人次)13015O16018O 本文拟就以上海春秋国际旅行社成功的发展道 路作一些探索. 一 ,产权制度和激励体制 春秋旅行社是一个白手起家的街道小企业. 2002年上半年,春秋旅行社完成了产权改革.身 为创始人,总经理的王正华成为第一大股东并任董 事长.职代会,上海市长宁区政府和春秋的十几位 管理层骨干分别持有相应比例的股份.经过股权改 革后,春秋旅行社基本上成为一个”全员所有制” 的民营企业. 所谓”全员所有制”旅行社即旅行社全体成员 共同占有企业生产资料,并实行劳动量股权定额的 所有制产权的组织形式.”全员所有制”企业产权 明晰,对员工具有内在的激励机制.春秋股金操作 的基本方式是,从每个员工的个人奖金中提出 15%,然后由旅行社基金中再贴进15%,即个人 和旅行社各产生15%,两者相加占员工奖金30% |J| 旅游经济 貔给 2005年第Ⅱ 成为股