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第八讲 企业理念识别系统的设计 企业理念识别系统及其设计的任务 企业理念识别系统是对企业精神文化的表达，它是CIS的核心。 企业理念识别系统设计的任务是把抽象的企业精神文化经过提炼，具体化为可识别、可传播的符号。 什么是企业精神文化 企业精神文化是指以企业价值观为核心形成的一系列经营管理思想。 价值观 价值观：价值主体对自身需要的理解以及对价值客体的意义和重要性的总的看法和根本观点。 价值观具有主观性特征。 价值观是主体评判客体的标准，也是主体取舍选择、确定优先次序的根本指南。 自由与爱情 生命诚可贵， 爱情价更高； 若为自由故， 两者皆可抛。 ——匈牙利诗人裴多菲 核心价值观 核心价值观是指组织长期坚持的基本信仰和价值取向，是最重要的价值观。 社会主义核心价值观 国家层面：富强、民主、文明、和谐 社会层面：自由、平等、公正、法治 个人层面：爱国、敬业、诚信、友善 企业价值观 企业价值观是企业经营管理者和员工共享的关于企业的价值以及实现企业价值的方法的总的看法和根本观点。 企业核心价值观的三个基本问题： 企业存在的意义是什么？ 企业应追求什么？ 企业怎么做事才能获得成功? 目标价值 方法价值 自我价值 企业价值观的内容 企业核心 价值观 自我价值定位 我是谁？ 我为什么存在？ 我的存在有何价值？ 个人自我价值：人为什么活着？ 企业自我价值：企业存在的意义是什么？ 企业使命与自我价值定位 1、我们的事业是什么？ 2、我们的顾客群是谁？ 3、顾客的需要是什么？ 4、我们用什么特殊的能力来 满足顾客的需求？? 5、对股东、客户、员工、社会有何价值?？  我是谁？ 企业使命 问题 文化思考 文化设计 企业使命（目的、宗旨） “企业使命”是对自身和社会发展所作出的承诺，是对公司存在的深层理由和目的性的描述。 有效的企业使命不在于与众不同，关键在于真实。 企业使命的作用：指引、激励。 企业使命描述举例1：事业领域界定 密苏里-太平洋公司:我们经营铁路 我们是人与货物的运送者 施乐公司: 我们生产复印设备 我们帮助提高办公效率 标准石油公司:我们出售石油 我们提供能源 哥伦比亚电影公司:我们制作电影 我们提供娱乐 不列颠百科全书: 我们出售百科全书 我们从事信息生产和传播 开利公司:我们生产空调和暖炉 我们为家庭提供舒适的温度 企业使命描述举例2：为谁做什么 迪斯尼公司——使人们过得快活 荷兰银行——透过长期的往来关系，为选定的客户提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。 沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。 惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献 华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。? 　　 企业使命描述举例3：我的价值　　 微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件 索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐  耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉 　　 IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步 ?????? 万科(宗旨)——建筑无限生活 麦肯锡公司的使命：帮助杰出的公司和政府更为成功 　1.为高层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇。　 　2.对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。　 　3.预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。 　　 企业价值观的内容 目标价值 方法价值 自我价值 企业 价值观 目标价值 什么样的目标更有价值？ 追求什么目标？ 目标价值定位 到哪里去？ 我要成为什么 我将来会是怎样的 我生存的目标是什么 企业愿景 或企业目标 问题 文化思考 文化设计 企业愿景或企业目标 目标价值定位是设立企业愿景或企业目标。 企业愿景——企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。它勾画的是企业的梦想，描绘的是未来企业发展的远大宏图。 企业目标——指实现其使命所要达到的预期成果。 企业愿景和企业目标在文化设计中可以替换。 愿景（目标）的作用 引导行为 激励员工 企业愿景举例 ?迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司?。 微软的愿景：“让全世界每台电脑都运行着我们的软件”。 麦当劳的愿景：控制全球食品服务业 。 ?波音公司愿景：在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代（1950年）。 华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活