保洁工作总结10篇优秀版.pdfVIP

《保洁工作总结》 保洁工作总结（一） ： 回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大 力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是我们 永远的追求的服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的管理理念， 以上水平，创效益，树品牌作为发展目标，以服务第一、客户至上作为每一位员 工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对 20 ｘｘ年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 20 ｘｘ年的工作打 好基础。 第一、 20 ｘｘ年主抓的几项工作： 一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位 员工都能认识到公司是我家、我们大家是一个整体、保洁的荣辱就是我们大家的 荣辱。狠抓员工的服务意识，树立业主至上、服务第一、客户就是上帝让每位员 工在服务中都能设身处地的为住户着想想住户之所想，忧业主之所忧，在业主开 口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能 知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓 足劲、持续最旺盛的斗志。 二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的 日常工作、行为准则，做到定人定岗，职责到人让每位员工都能认识到自我的不 足之处，并用心寻求改善和进取。 三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。 根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼 节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。 四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依据每位员工的 工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到 了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现 问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和 甲方满意。 五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，远洋公司检查次数多，要 求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检 查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。 六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系。 深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的袁主 管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检 查。 七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工， 能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴 她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵， 一心一意扑在工作上。 八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有 条不乱，无遗漏。 九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节 能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤 检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯 灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东 西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子， 抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划 请领，从不多领，为公司节约开支。 十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行 工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切 实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止 各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小 结，月有讲评。 十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计 和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前， 件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦， 不怕累，尽心尽职。 第二、存在的问题： 1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的 方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐 患，