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建筑施工项目全面质量管理分析 韩远祥 (广州市花都区狮岭建筑工程公司，广东广州510850) 摘要：文章在研究建筑工程项目全面质量管理的基本理论的基础上，运用全面质量管理方法对建筑施工项目进行了全 员、全过程、全项目的管理和控制，并介绍了质量管理的发展过程、发展趋势和我国质量管理的现状及需待解决的问题。 对全面质量管理的概念、方法和步骤以及质量控制的理论、常用方法等进行了阐述。 关键词：建筑施工项目；全面质量管理；质量控制；零缺陷 中图分类号：F407 文献标识码：A 文章编号：1009—2374(2009)18--0129—02 全面质量管理是企业管理的中心环节，是现代质量管理的 组织、扶持以及有效的质量教育和培训工作，不断提高所有员 有效方法，它和企业的经营目标是一致的。全面质量管理要求 工的素质。质量管理的全员性、群众性是科学质量管理的客观 将企业的生产经营管理与质量管理有机地结合起来。 要求。产品质量的好坏是许多生产环节和各项管理工作的综合 一、全面质量管理的含义 反映。 4．全面质量管理强调让顾客满意，使包括本组织员工在 国际通用标准对全面质量管理的定义为：“一个组织以质 内的所有相关方面都受益，而不是其中某一方得益，其他方受 量为中心，以全员参与为基础，目的是通过顾客满意和本组织 损。 所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。我国有些 5．全过程的质量管理。产品质量首先在设计过程中形成， 学者给全面质量管理下了如下的定义：“全面质量管理是工业 并通过生产工序制造出来，最后通过销售和服务传递到用户手 企业发动全体员工，综合运用各种现代的管理技术、专业技术 中。因此，产品质量产生、形成和实现的全过程已从原来的制造 以及各种条件手段和方法，通过对产品寿命循环全过程、全因 和检验向前延伸到市场调研、设计、采购、生产准备等过程，向 素的控制，保证用最经济的方法生产出用户和社会均满意的优 后延伸到包装发运、使用、用后处理、售前和售后服务等环节， 质产品并提供优质服务的一套科学管理技术。” 从而形成了寿命循环周期全过程。为了实现全过程的质量管 以上定义意味着，企业要想在市场竞争中长期占据优势地 理，必须建立企业的质量管理体系，将企业的所有员工和各个 位，就必须以质量作为一切工作的核心，通过全员参与质量管 部门的质量管理活动有机地组织起来，将产品质量的产生、形 理和控制，以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满 成和实现的全过程的各种因素和环节都纳入到质量管理的范 意度。全面质量管理的核心思想是企业的一切活动都围绕着质 畴。 量来进行。因此，全面质量管理是企业质量管理的“纲”。企业只 6．管理对象的全面性。全面质量管理这一特点指的是质 有认真贯彻全面质量管理的思想，按照全面质量管理的工作方 量管理的对象不限于狭义的产品质量，而是广义的