第一章组织行为学的对象和性质.doc

第一章 组织行为学的对象和性质 组织的概念 组织是在共同目标的指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成立独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 行为的概念 人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反映。 组织行为学的概念 组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反映规律性的科学。 管理者为什么要研究组织行为学? 提高管理者知人善任，合理使用人才的水平 改善人际关系，增加群体凝聚力和向心力。 提高领导者素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 加强以人为本的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。 利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。 （知人本质，环境绩效） 第二章 组织行为学的研究方法 心理测验法是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。 第三章 个体差异与管理 社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。 社会知觉包括： A）对他人的知觉：对他人的需要动机、价值观、兴趣、 能力、性格等的知觉。 B）对人际关系的知觉。 C）对角色的知觉：对人们所表现的角色行为的知觉。 D）对因果关系的知觉。 知觉防御是人们保护自己的一种思想方法倾向。 晕轮效应是以点概面的思想方法。 x理论与y理论 （A）x理论认为： 1）人的本性是竭力没法逃避工作； 2）大多数人无抱负，希望奉命而为； 3）一人自成的中心（对自身的经济安全看得很重）； 4）习惯于守旧，反对变革； 5）缺乏理性，容易受人的欺骗和煽动。 （理性而“必”抱成“就”） (B) y理论认为： 1）人并非生来就懒惰，要求工作是人的本能，从事工作如游戏和休息一样自然。 2）人们还追求责任。 3）个人的需要和欲望与组织的需要可以相结合。 4）人们有自控，自理能力。 5）把成就看作是最大的报酬。 6）大多数人有较高的想象力和创造力。 （“多”责结合，两力自成） 态度的概念 态度是个人对某一对象所特有的评价与行为倾向。 态度的特性 态度的社会性——人的态度都产生于社会中，并指向和作用 于社会。 态度的针对性 态度的协调性 态度的稳定性 态度的两极性 态度的间接性 管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？ 表明他们真诚地关心着员工的利益。 为员工创造实现个人目标的机会。 改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权。 寻找机会及时奖励员工。 同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。 （改创“意”，“利”目标） 个性概念 个性 是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。 个性差异与管理 知人善用。 配备合理的领导结构。 选择有效的领导方式和管理方式。 第四章 创造性行为的培养与开发 创造性行为是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的具有社会价值的新成果的一种行为。 创造性行为的特点 1. 首创性（不是重复） 2. 有用性 3. 适应性 4. 互动性 创造性行为的类型 1. 技术发明型的创造性行为 ——新技术、新工艺、新产品、新资料、新材料等。 2. 科学客观型的创造性行为 ——发现事实、揭示事物的规律性。 3. 艺术塑造型的创造性行为 ——主要靠形象思维，而不是逻辑思维。 4. 组织管理型的创造性行为 ——是扩散思维与关联性思维的产物。 事业生涯（职业生涯）概念 事业生涯是指一个一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位上所度过的工作活动的整个经历。 事业生涯包括以下四个方面加以说明： 一生的连续经历。 成败取决于本人对终生事业生涯的设想和考虑 由行为和态度两方面组成。 事业生涯是一个过程。 事业生涯的开发是为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力、专业和技术的开发性活动。 事业生涯管理的概念 事业生涯管理是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。 事业生涯自我管理的内容 要学习事业生涯设计和规划的能力。 具备接受新知识的能力。 学会与主管人员沟通和反馈的能力。 学会对事业目标进行调整的能力。 第六章 群体心理与行为基础 群体定义： 为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用，相互依赖的个体的组合，称为群体。 个人为什么加入群体？ 安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权利需要 实现目标的需要 制约群体有效性的因素 一．群体的外部环境条件 组织战略