置业顾问考核方案.docVIP

置业顾问考核制度草案 考核办法： 固定工资75%+浮动工资25%=100%完整工资。 最高分为100分，超过部分以100分对待 考核成绩以90分为基准，考核成绩达90分者，获完整浮动工资。 考核成绩在60-90分之间，获60%-90%的浮动工资。 考核成绩在60分以下（不含60分）者，取消浮动工资 连续两个月完成公司所规定销售任务80%且考核成绩在90分以上者，工资可升一级。 连续两个月未完成公司所规定销售任务60%且考核成绩在60分以下（不含60分）者，工资降一级。 连续三个月未完成公司所规定销售任务60%且考核成绩60分以下（不含60分）者，予以辞退（或未位淘汰制） 考核项目 标准分 考核内容 评分标准 销售业绩 50分 销售量 1.公司针对各售楼处制定销售进度表，由专案分配业务员,按任务量达成率*50分=考评得分. 2.每月超额完成销售目标20%的加3分,40%的加5分。 工作态度 7分 完成工作的主动性 完成工作的时间性 3．工作的准确度 1.在规定的时间内及时准确的完成公司布置的任务。未能按时准确完成扣2分 2.对销售工作的全程跟踪与服务谈客户—交定—签合同—银行按揭—领按揭资料－安排交房（严格按照公司规定的时间完成每个环节超过时限要求一次扣5分） 工作技能 3分 销售演练 每个月由专案对下属各置业顾问进行考核打分按考核打分成绩率*3=此项得分 客情关系 8分 与业主的关系处理 1.业务员应维护好客户关系，如与客户发生摩擦，损害公司形象及利益的，一次扣5分。与客户争吵开除。 2.在接待来客要及时给客人倒水未倒水扣0.5分。 3.售后服务,帮助业主解决相关问题的进度，是否跟踪服务结果，未跟踪进度及结果1次扣2分。 团队精神 2分 1.协助他人工作2.团队合作3.重视集体荣誉。 集体合作中推诿者发现每次扣1分,主动帮助其它同事成交，协作默契者加0.5分。 纪律性 14分 1．出勤 2．控台情况 3．在售楼部行为举止 1．奖罚严格按照公司考勤制度执行。另加：当月迟到早退超过3次（含3次）扣1分，旷工1次扣2分 2．不可以在销售区及控台上摆放私人物品，随时保证整洁，否则直接责任者每次扣3分 3．上班时间不得在控台吃东西、化妆，违者每次扣2分； 4．上班时间不得私自外出超过10分钟，不得在售楼中心接待访友超过10分钟，不得在售楼部观看与业务无关的书报违反一次扣2分。 5. 在上班前调整好工作情绪，在售楼部不得撒布消极思想，发现带情绪上班及将不好情绪渲染其他人员者，每次扣3分。抵毁公司形象者此项无得分（14分全扣） 6..严格按照接待顺序接待客户，不得推拖。违反者每次扣1分。 工作计划、工作总结 2分 每月均按公司要求报送工作计划、总结。 按公司规定的时间要求报送。每迟报一次扣2分 市场调查 信息传递 5分 每月做两次市场调查（包括地址\价格\房型\开发商）及时了解市场信息传递给公司,鼓励针对了解到的信息制订相应的应对方案提交给公司。 1．未按规定进行市场调查的每一次扣2分,如果及时了解竞争楼盘动向并提出合理的方案加1分。 2.每天接待客户，接听来电须如实详细填写来人来电表，专案在第二天早上9：30前抽查，如发现没有填写或写不完整扣当日值班人员2分； 3.每周日下午5点前置业顾问要将一周的客户资料表交到专案手中，如发现没有及时填写及时上交的扣2分； 4.优秀市调报告经企划部、市场部核实后加2分；向专案提供有价值信息的1分； 保密性 3分 涉及公司及所售楼盘资料 1.将底价表等公司机密资料给客户立即开除。 2将销控表给客户看，违者扣3分，并作书面检讨； 3．将客户的购房合同、认购书等保密资料向其他客户透露，违者扣3分，并作书面检讨； 问题的请示汇报 4分 涉及业务方面的重大调整必须事先请示领导。 1.凡必须请示而未上报的,视情节轻重扣1-2分。 2.不得越级上报，不得私自与开发商沟通工作相关问题，如需沟通必须通过销售专案，违反者每次扣2分。 其它 若发现业务员私自接受他人委托代售楼盘的，立即除名