物业管理上墙岗位制度.docVIP

. . 物业管理处职责 履行公司签订的物业管理委托服务合同，具体职责如下： 一、按公司制定的物业管理目标的运作方法、标准要求，对大厦的房屋、治安、车辆、道路、消防、卫生、绿化、文化活动等具体实施一体化综合管理，接受政府物业主管部门的管理和监督。 二、负责客户房屋装修的申请审批、监督、检查工作。 三、在定编、定岗的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工和合作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。 四、实行严格、系统、人性、协调管理，进行定期回访，广泛征求客户意见，不断提高服务质量。 五、按日常管理工作的服务内容与标准进行自检，接受业主的监督。 六、建立健全辖区的各类资料，做好归档管理工作。 七、根据维修保养规定制度制定工作计划，安排落实对房屋、公共配套设施进行维修养护。 八、经常组织开展丰富多彩的健康有益文化活动，搞好精神文明建设。 九、按规定标准向业主或使用人收取综合管理费等各类费款，必要时可委托银行办理托收业务，为交费人提供方便。 十、编制管理培训计划，进行业务培训工作，不断提高员工的综合能力和管理水平。 十一、根据各阶段工作管理运作情况，及时调整、落实、提高管理服务质量，保证实现管理目标。 十二、完成公司安排或委托的其他服务工作。 物业经理岗位职责 在总部的领导下全面主持物业部工作，对管理处工作负全责，其职责如下： 一、负责对管辖的物业实施一体化综合管理，接受各职能