GLMP国际物流师-模块一-供应链管理-复习提纲.docxVIP

GLM P 国际物流师 复习资料——2013年6月于中国烟草总公司职工进修学院 PAGE1 / NUMPAGES20 培训模块 培训内容 考试分值权重 模块一 供应链管理 15%-20% 模块二 国际货运管理 15%-20% 模块三 运输管理 20%-25% 模块四 库存管理 15%-20% 模块五 仓储管理 20%-25% 合计 100% 模块一 供应链管理 Unit1-1供应链管理概述 1.国际物流环境 物流：物流是一个过程，它对企业及其所有营销渠道，从战略的角度按照原材料，零部件和最终库存品的采购，流通和存储，以整体供应链物流的低成本完成订单，从而实现当前和未来的利益最大化。 供应链：是个由相互联系，相互依靠的组织构成的网络，这些组织相互合作，共同经营，控制，管理并改进从供应商到客户的物料流和信息流。 影响因素：（1）多种国家语言环境（2）不同的渠道伙伴（3）迥然的生活习惯（4）文化因素（5）货币汇率波动 1.1 全球供应链 1.2 新兴国家 1.3 多边贸易组织 多边贸易组织：欧盟（EU）、北美自由贸易协定（NAFTA）、拉丁美洲南方共同市场（Mercosur）、东南亚国家联盟（ASEAN）等 一体化的结果促使跨越国际的市场活动更加容易，但是偶尔也会阻碍贸易组织间的活动 2.物流业的现状 总体来说：物流业的现状是发展缓慢，难以琢磨的复兴。 物流成本占GDP的8.3%（中国约18%） 3.世界物流绩效指数排名 物流绩效指数（LPI）：企业物流绩效是指在一定的经营期间内企业的物流经营效益和经营者的物流业绩，就是企业根据客户要求在组织物流运作过程中的劳动消耗和劳动占用所创造的物流价值的对比关系。 4.Gartner供应链前25强 高纳德咨询评选条件： （1）财务数据：资产收益率（ROA）、库存周转率及收入增长 注：资产收益率=净利润/平均资产总额*100% （2）公司理念：高纳德专家分析组和同行业专家分析组 3项财政指数和2项理念投票，两项数据综合评选出统一的分数 Unit1-2供应链战略和操作流程 1.供应链控制塔 1.1 供应链控制塔简介 控制塔是带有系统集成“信息中心”的跨部门组织，能够提供供应链可视性服务。控制塔通常用来监测、计量及管理供应链上的运输以及仓储活动。 战略层：对供应链整体网络设计提供控制 战术层：根据市场需求对采购、操作和分配实行预先设计 操作层：涵盖多种实时功能，如运输管理、库存跟踪和异常管理 控制塔创造一种大量储存有价值供应链的方法，使客户驱动的供应链实现了端对端控制。 功能：规划和路径、审计和报告、预测、事件管理、制定决策 决策：六条P16 1.2 建立一个控制塔 根据一个组织的具体范围、功能、流程、产业和地理需求而量身定做，如凯捷控制塔，通常由两个阶段组成：（1）战略阶段（2）实施阶段 1.2 .1 战略阶段 一般需要评估业务，获取供应链可见性需求和评估控制塔能够提供的利益（包括财务上的）。在价值链上确定和分包商、供应商和合作伙伴的合作区域。 时间：8到12周 1.2 .2 实施阶段 控制塔网络一旦确认，不同的角色就在虚拟控制塔组织中产生并发展。如何产生和解释 不同类型的报告以及供应链跟踪活动的相关训练就开始执行。同时，控制塔领导人接受审计、规划和预测的培训。 时间：6到12月 2.供应链管理的七项原则 管理者认识到两点尤为重要： （1）认为供应链应该被看做一个整体：管理过程中所有环节都包括在内，从供应商到产品、服务以及信息流。 （2）他们追求有形的产出：收入增长、资产利用率和企业成本 原则一：在市场需求的基础上做市场细分 市场细分，根据不同客户的需求及客户对供应链适应情况，来选择对他们的服务方式，以使各细分市场获得尽可能高的盈利 原则二：根据客户的服务需求和客户群的收益能力来定制适当的物流服务网络。 差异化物流是对顾客细分最好的应对方法 原则三：发现并听从市场信号，相应地调整整个供应链需求计划，以确保预测与资源优化分配的一致性 在供应链管理模式下，分销商们开始和制造商共享最终用户的需求信息，制造商则为分销商管理及控制库存水平。 原则四：提高产品差异性，以求更贴近客户的需求，并且提高供应链应对市场变化的速度 美国供应链管理教授李效良提出适应顾客个性化需求设计的两个重要设计思想：延迟化和大量个性化定制。 接近最终市场，可提高需求预测准确性，减少库存成本和运输费用，获得更快的市场响应速度和敏捷性。 原则五：从战略角度管理供应的来源，以减少获得原料及服务的总成本 供应的最好办法就是赢得尽可能多的合作伙伴来为共同的市场奋斗—同时你也能获得最好的价格。 是追求短期的具有竞争力的投标、或者签订长期合同并建立战略合作伙伴关系、或者采取外包的方式还是企业内部的纵