6 内训师课程WORD终稿.docVIP

PAGE 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u _Toc277867611 一、内训师素质模型 1 （一）知识 1 1．通信行业知识 1 2．基础文化知识 2 3．教育学知识 2 4．心理学知识 2 5．人力资源知识 2 （二）内训师的角色认知 2 1．管理者 3 2．执行者 3 3．开发者 3 4．教导者 3 5．沟通者 3 （三）素质技能 3 1．逻辑思维能力 4 2．洞察与判断力 4 3．影响力 4 4．成就导向 5 5．口头表达能力 5 6．表演能力 5 7．学习能力 6 8．创新思维能力 6 9．计划与组织能力 7 10．督导能力 7 （四）心态 7 1．责任心 8 2．自信心 8 3．积极主动 8 二、企业内训师实用工具包 10 （一）企业培训管理流程PDCA 10 （二）内训师工作的ADDIE流程 13 1．评估需求 13 2．课程设计 17 3．教材开发 19 4．培训实施 20 5．培训评估 34 一、内训师素质模型 美国著名心理学家 \o 麦克利兰麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质冰山模型，所谓“冰山模型”，就是将人员