业务员工作流程(经典).docVIP

业务员的工作流程 一 找客户 有针对性的开发新客户，做好自己的市场调查，锁定自己的客户群！通过各种渠道找到客户的 联系方式争取和客户见面详谈，如果客户愿意见面的话这“八”字的一撇就算划出去了！（现在的客户主要 是通过网络开发） 二.报价: 这个环节应该是大家开展业务的敲门砖,有客户询价我们离成功又进了一步了，用一个好的价格 来吸引买家的目光，多逗留一分钟自然就是给你了另外一次抓住定单的机会. 1.给客人的价格不能太低,太低老板不赚钱,公司的目的就是赢利实现永续经营这一终极目标！ 2.给客人价格不能太高，太高客人不接受，另找门路，那么我们前面做出的所有努力都白废了， 就显得不划算。 于是得到报价技巧要报客户能接受的最高的价格 两个定语,前者针对客人,后者针对公司利 益，这个度一定要把握好！ 三.询盘质量分析: 调查客户的背景,区别对待 ,不可对所有询盘一视同仁,要有所针对性，先了解清楚客人的意向 ， 事分轻重缓急！ 四.业务员心理: 很多业务,三两个月接不到单子就气馁，怀疑自己的能力，错失了大好良机.大家应该清楚我们在 网络上所下的功夫要一个多有两个月才能体现出来，如果这时放弃就真的不值了！没有失败的只有放弃 的！我们的业务应该都明白，什么叫做柳暗花明又一村。 每个成功的业务员都经历过最最低迷的时期！坚 持下来的，用心去做的，一定都做得都有不错的收获！ 五.感悟: 大多企业接单无非分为两种,一种是外贸公司的单,一种为国外直接买家或者客户的单，特别是在 当前严重的经融危机影响下，我们可以用外贸公司和中东的客人的定单来养活工人，用欧洲和美州客人的 定单赚钱. 这时候我们接单的目的不仅仅是赚钱,而且还要考虑在淡季养活我们的工人，所以小的定单，以 及利润价值低的定单，我们同样要选择并且做到最好.在这种经济情况下好多的公司倒闭那么我们坚持下来 了就是赢利了，同时我们把小单做好了，经济好转后大单自然有得做，不能眼高子顶，小单不想做，大单 却又做不了！ 六.跟踪客人: 跟踪客人就是跟踪有价值的客人，利用网络, 传真,电话，以及邀请其到工厂参观等各种方式， 迫使其下单为目的，从而达到真正的接单宗旨.我们可以定时不定时的问候客人,让他知道我们的存在,告诉 他，我们联系这么久了,可以是下单的时间了吧? 相信你的提醒会起到根本性的决定作用，但是你的说话方 式千万要谨慎.最好是经过经常勾通,聊一些与工作无关的话题,对客户了解多一些,经过长期的感情培养相 信你终有一天会打动客户的! 外贸业务员的日常工作流程 出口货物流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。?　　一、报价?　　在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。?　　比较常用的报价有：?　　FOB船上交货、CNF成本加运费、CIF成本、保险费加运费等形式。?　　二、订货（签约）?　　贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。这标志着出口业务的正式开始。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。?　　三、付款方式?　　比较常用的国际付款方式有三种，即信用证付款方式、TT付款方式和直接付款方式。?　　1、信用证付款方式?　　信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。跟单信用证是指附有指定单据的信用证，不附任何单据的信用证称光票信用证。简单地说，信用证是保证出口商收回货款的保证文件。请注意，出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行，信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。?　　国际贸易中以信用证为付款方式的居多，信用证的开证日期应当明确、清楚、完整。中国的几家国有商业银行，如中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行等，都能够对外开立信用证（这几家主要银行的开证手续费都是开证金额的1.5‰）。?　　2、TT付款方式?　　TT付款方式是以外汇现金方式结算，由您的客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账号内，可以要求货到后一定期限内汇款。?　　3、直接付款方式?　　是指买卖双方直接交货付款。?　　四、备货?　　备货在整个贸易流程中，起到举足轻重的重要地位，须按照合同逐一落实。备货的主要核对内容如下：?　　1、货物品质、规格，应按合同的要求核实。?　　2、货物数量：保证满足