供电所营销管理专业标杆典型经验材料.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 供电所营销管理专业标杆典型经验材料 　　供电所营销管理专业标杆典型经验材料　　　　　　一、乡镇供电所基本情况　　县镇供电所位于位置，城乡结合部，供电区域下辖个行政村，面积，辖区人口人，计万用电客户。所内现有员工人，设有营业班、抄表班、运行维护班三个班组，辖区内现有配电变压器台，容量万千伏安，400V/220V伏供电线路千米，XX年累计完成供电量万千瓦时,售电量万千瓦时。负责全辖区内400伏及以下设备日常用电管理及维护工作。供电所在上级公司的正确领导、全体员工共同努力下，年被评为供电所。　　二、专业管理的目标描述　　供电所在加强营销管理基础上，制定了严格的规章制度，为各项工作的有序开展提供了保障。　　专业管理的理念、策略　　供电所对所内所有工作都进行了量化考核，对工作指标、工作质量、工作流程都进行了系统化管理。使供电所的营销管理水平得到大幅度的提升，实现了工作目标责任制。强化了员工的竞争意识、安全意识和服务意识，使员工的主人翁意识得到提升，用专业化的管理班子带动全体员工，积极进取，在工作中不断创出佳绩。　　供电所根据各班组不同的工作特点，制定了不同的规章制度，让班组人员从思想上认识到工作的重要性，加强了自身工作的自律、自觉性，同时，进一步规范供电所营销基础工作，推进营销管理向集约化和精细化方向发展。规范服务行为、提升服务质量。整体提高供电所的综合效益。　　专业管理的范围和目标　　1、供电所专业管理范围主要负责对10KV线路的维护检修、辖区内的用户用电进行服务、各变台管理、各台区的线路维护检修、财产管理保护、对辖区内的农村用电进行改造、管理、电费收缴等。　　2.供电所专业管理目标包括：安全目标、服务目标、综合管理目标　　安全目标：　　防止无传票办理业务或使用与系统不一致的传票办理业务；　　防止挪用、截留、贪污、电费或业务费行为出现；　　防止任何形式的窃电或帮助他人窃电的行为发生；　　防止电力生产过程中的重大事故，控制轻伤事故发生；　　防止交通事故发生。　　生产目标：　　加大降损分析研究力度，制定科学合理的降损措施，确保线损降到最低。在保证安全的前提下，安全、准时、保质保量完成辖区内的业扩报装、电力维护、电费收缴、用电宣传等任务，同时完成各项班组建设以及各项创建工作。　　服务目标：　　严格按照国家电公司员工三个十条要求为客户服务；　　严格按照国家供电法律法规及政策的准则进行服务；　　严格按照所里规定提升服务质量，禁止出现服务质量的投诉。　　综合管理目标：　　提高班组的学习意识，将班组建设成为一个创新型班组。　　鼓励班组成员积极参加上级组织的各种技能竞赛活动。　　充分挖掘班组成员的创造力，为电的节能降耗探索出新路，实现自我价值。　　创建和谐、安全、创新的班组文化。努力成为供电所中的标杆班组。　　专业管理的指标体系及目标值　　线损管理工作是衡量供电企业管理水平的重要指标。在尊重事实的基础上，利用科技手段，通过内部的强化管理，综合考虑影响线损起伏不稳的客观条件，分析和排查存在的各种因素，找出关键点，逐步消除，是决定线损管理工作再上新台阶的关键所在。　　加强线损原因的分析研究，针对不同原因引起的线损进行线路改造或更换落后设施，通过多年的研究改造，使线损率远远低于公司下达的指标。在全县供电所中达到领先地位，在全县37个供电所里我们所在降损上始终保持在前3名以内。供电所近几年的线损目标值如下表　　供电公司供电所线损目标值　　序号?计划完成时间?10kV线损?400V线损　　??目标值?考核班组?目标值?考核班组　　1?XX年??运维班??营抄班　　2?XX年??运维班??营抄班　　3?XX年??运维班??营抄班　　三、专业管理的主要做法　　供电所通过多年的标准化供电所建设，摸索出一套切实可行的线损管理方法，降低电力线损的措施主要有管理措施和技术措施。　　1、管理措施主要是加强用电监察管理。加强反窃电及宣传活动，提高用户的法律意识。　　2、技术措施大体又分为运行性措施和建设性措施。　　①运行性措施　　合理调整电力的运行电压水平，电力运行电压一般可在额定电压附近允许的范围内变化，亦即运行电压可以高于或低于额定电压，当系统电压升高时，电力的固定损耗增大，变动损耗减小。而当系统运行电降低时，电力的固定损耗减小，变动损耗增大。对于10KV及以下的配电络，变压器的空载损耗约占总损耗的40%~80%，甚至更高，因为小容量变压器空载电流较大，同时它的负荷又较低。所以这类电适当降低运行电压可以降低线损。对于35KV~220KV的电，变动损耗约占总损耗的80%左右，而固定损耗较小，只占20%左右，所以这