天猫预售产品工具商家操作说明活动预售.pptx

天猫预售产品工具-商家操作指南2015年中促版 商家 申请开通使用 预售工具权限 设置预售商品 提报活动报名 尾款催付 审核商家权限 审核预售商品 商家授权 商品设置/审核 预售阶段 商家 小二 产品工具使用说明 2 第一步：商家申请开通预售工具权限 1、先检测下店铺是否已经开通预售权限，如果有权限则直接进入第二步设置商品预售； 检验是否开通权限：在出售中的宝贝有设置预售入口，则已开通权限（鼠标放置到编辑宝贝，会出现设置预售入口） 3 2、如果没有权限，进此报名入口报名，审核通过就可以进入第二步操作//baoming/view_detail.htm?layout=defaultbaomingConfigId=47798 第二步——设置预售商品 途径1——“商家中心—宝贝管理—出售中的宝贝”——设置预售 途径2——商品发布成功——设置预售 设置预售商品_设置预售入口 4 第二步——设置预售商品 5 工具类型（一阶） 一阶：天猫预售商品以固定的价格进行售卖，不因购买人数的变化而发生变化， 买家交易支付由“立刻付定金”和“预售结束后付尾款”两部分组成。 必须设置：活动预售、一阶段、尾款付款超时时间1天 定金设置：尽量降低定金门槛 第二步——设置预售商品 预售时间： 6月9日0点-6月24日12点 设置预售商品_预售时间（定金支付时间） 固定发货时间（商家自己选）： 商家填写确定日期，并确保在该日期前完成发货 可根据不同的sku设置发货日期 发货日期必须设置在定金截止后3天以上 相对发货时间（商家自己选）： 商家填写买家付尾款后的最晚相对发货时间； 可根据不同的sku设置发货日期 最少可以设置在付款内4天发货 设置预售商品_发货时间_固定发货时间 设置预售商品_发货时间_相对发货时间 特别提醒：非特殊原因本次发货勿超过5天（120小时） 6 第二步——设置预售商品 限购（商家自己选择要不要用）： 如需对预售商品限制单个买家的购买数量，可通过此入口做设置 设置预售商品_限购 赠品（必须要选）： 按定金拍下顺序，可以对指定排序的买家发送赠品；赠送字段里填写赠品名称；如有赠品商品ID可填写ID字段（选填） 总共可以创建5类赠品 设置预售商品_赠品 7 为保证消费者体验，本次活动必须提供赠品，每单预售都需要有赠品，但是不同阶段的订单可设置不同的赠品； 优惠券不算赠品方案，本次活动预售商品不要使用优惠券 8 第三步——提报预售商品 预售商品设置完成后，将预售商品id报进活动招商入口//baoming/view_detail.htm?layout=defaultbaomingConfigId=47814 审核通过后预售价格即生效，商家可在后台查看商品状态信息。 9 产品工具使用说明——尾款催付 为提高意向买家的尾款支付率，建议： 1、尾款支付阶段根据买家提供的手机号码、旺旺消息分阶段进行短信催付（注意控制频率，不要让消费者觉得是骚扰) 2、最后阶段可以结合一定的营销手段来进行尾款催付 预售会场要求 1、预售商品标题中统一加【天猫预售】 2、详情页对预售发货时间、预售价值、赠品方案等相关信息做消费者层面的说明 3、活动期间店铺首页有独立模块展现预售商品，营造年中促氛围，为年中促蓄水 4、店铺首页添加预售会场回流banner(后期提供） 10 QA Q.预售商品设置的入口在哪里？ —详情参看P7 A.“商家中心—宝贝管理—出售中的宝贝”可找到设置预售入口 Q.如何查看是否已经开通权限? A.出售中的宝贝能找到设置预售入口，则授权成功 Q.审核之后是否还可以修改？ A.审核通过的预售商品，编辑宝贝和设置预售功能(除库存) 都会被锁定，无法编辑，请确认后再提交；库存只能增加不能减少； Q.如何查看预售审核是否通过？ —详情参看P20 A.通过审核的预售商品会在出售中的宝贝list打上预售标记，未通过审核的预售商品，进入”设置预售” 页面上方有提示审核不通过原因，请根据提示更改并重新提交审核 Q.预售时间具体指什么时间? A.预售商品完整周期含预热时间、定金支付时间、尾款支付时间和发货时间；产品使用过程中提示的预售时间一般是指：定金开始到截止的时间； 11 QA Q.预售商品是否强制包邮？ A.本次活动强制要求包邮 Q.选择相对发货时间，Detail预售模板里的发货时间怎么计算？ A.尾款截止日期+买家付款后的相对发货日期；即为该商品最晚发货日期； Q.设置预售完成后，是否可以预览预售商品? 抱歉，目前暂不支持预览功能 Q.预售商品可以参加聚划算和淘抢购么？ A.预售工具与聚划算和手淘抢购工具不兼容，所以不能同时参加聚划算和淘抢购，请商家提前区分 12 13