步步高超市营销计划书.pptVIP

步步高超市营销计划书 企业概述 始创于1995年的步步高集团，致力于成长为中国第一的多业态零售商，目前拥有超市、百货、电器、餐饮、娱乐、大型商业地产等业态，并拥有中南零售业最大的现代化物流中心。步步高公司及控股子公司立足于中小城市，以密集式开店、双核多业态、跨区域的发展模式，奠定了湖南省连锁零售龙头企业的地位。以统一的品牌向客户提供商品零售服务，以超市、百货两大零售业态为广大消费者提供商品零售服务。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，并已战略性地进入四川、重庆、广西、贵州等省份。公司位列全国连锁经营百强企业30强，被中国建设银行授予的AAA信用客户单位。步步高商标被国家工商总局认定为中国驰名商标。 公司理念 文化理念 　　步步高集团使命：共创美好生活 　　步步高集团愿景：成长为中国第一的多业态零售商 　　步步高集团精神：敬业勤奋 ?团队合作 务实创新 步步高集团方针：更专业 更规范 更领先 服务理念 我们秉承“创造客户价值，客户永远是对的”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“一切让您感动”。通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本， 从而提升品牌竞争力，引领行业新潮流 核心价值观 　　守诚爱家 追求卓越 市场描述 行业发展环境描述 随着我国进入WTO，20世纪90年代以来，外资连锁超市纷纷进入中 国大陆市场，给起步较晚的国内零售业提供了良好的借鉴模本，通过引进世界零售业先进的管理手段和技术设备大大地促进我国零售业的管理水平。但同时我国连锁超市也面临着世界连锁巨头的激烈挑战；随着现代物流的发展，我国许多商品批发、零售等流通渠道的经销商逐渐转型为超市企业，他们缩短流通渠道，利用其有利的地位和优势，根据消费潮流的改变而变革，在零售业内取得了巨大成功。随着国内连锁超市企业数量的增多和势力的增强，业内竞争也将日趋激烈。同时，连锁超市与其他零售业态的竞争也日趋激烈。但随着人均收入水平的不断提高和消费结构的变化我国的零售业依然有较大的发展空间。 竞争对手描述 沃尔玛超市的成本领先战略，其节约成本主要围绕集约化中央采购，优 化物流配送，精简行政费用三个方面展开。 其次是家乐福的差异化运营战略，即根据不同的竞争环境给予店面最大的运营权利。 最后是易初莲花超市的自有品牌运营战略。因此步步高选择“农村包围城市”县域选址，低端客户切入市场，“超市+百货”的创新运营业态三个方面展开反击。 swot分析 目标与问题 为加强品牌的推广，提速企业的扩张，我们提出的目标是: 打造成功的跨国零售企业。 要解决的问题： 首先是向大城市连锁经营梯 度推进战略，资本化运作 是其目标实现的保障; 其次是全国连锁战略，集约化物流配送以及中央采购战略成为其战略的具体实施; 最后是国际连锁战略，此时的战略重点已经转向企业文化战略（企业文化，企业形象，人力资源管理）。 产品的定位与战略 我们将步步高定位为 秉承“创造客户价值，客户永远是对的”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“一切让您感动”。通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本的优秀购物场所。 营销策略 实行错位经营、创新业态 ； 采取区域垄断、梯度推进的扩张战略； 完善售后服务；节假日打折促销，降低产品价格； 商品价格定位实惠，经常开展一系列的优惠活动； 与商业银行合作办卡，吸引更多的消费者成为自己的忠实顾客（会员专享，积分换购。。。） 行动方案 开展各项团购优惠活动：不定期的开展团购有奖活动，（赠送热门电子产品、步步高消费卡、折上折等不同形式的优惠）增强消费者的购买欲望。 寻找最美微笑活动：倡导消费者拍下步步高员工的各种微笑镜头，上传至步步高官网即有机会获得神秘奖品，同时此举亦可提高步步高员工的服务水平。 控制 公司营销部门专门设立全国销售工作检查小组，负责检测和协调各门店的销售情况，并及时处理可能发生的意外情况，同时制定应急计划，如对竞争对手削价如何处理。 谢谢观赏 * L/O/G/O 2 公司理念 3市场描述 4 swot分析 1 企业概述 目录 6 产品的定位与战略 5，目标与问题 8 行动方案 9 控制 7 营销策略 品牌效应；流动资金充足；良好的的商业资信；政府的扶持。公司的多业态经营取得成功，而这些经验特别是在开设特大型综合超市方面的经验在省内的连锁超市的中是没有的，这些经验为公司在市场定位、市场竞争、市场扩张方面创