绩效考核提升.ppt

医院增强构架绩效设计与管理_在你成为优秀医院领导之前应该要做的事 王健康 授课大纲 现代科领导做哪些绩效管理？ 工作效率指标 绩效提升5个策划 绩效需要解决的七大关键性问题 四个全面取缔和一个建立新型制度 分配原则四取酬 “三个衡量”的原则 成本核算与管理关键点 成本核算与管理关键点：紧密观注五大物质 授课大纲 医院绩效考核重点：医院巡查 绩效工资的组成 岗位效能工资 岗位效能工资标准 提供“治未病”服务的平台 岗位效能工资标准 管理重心下移 (5个小手段) 工作量五项指标(30分) 服务质量七大指标30分 财务三项指标（40分） 授课大纲 临床部门工作效率工资的考核 岗位效能工资考核 不列入工作量考核的几种情形 医院承担下列情形固定资产成本 医院承担下列情形人力成本 医院承担下列情形费用 预约模式金五条 绩效策划：优质护理主体策划 江苏省盛泽医院现象：品牌成功的关键点 特殊案例(一):从某医院快速成长中的科室科学化 体现绩效管理模式关键点：绩效提升11个策划 科主任管理门诊医师绩效关键点 各级卫计委对县医院绩效管理十大期望 1 公立医院必须有能力理解卫计委的真实意图，而且能够把这些意图正确地传达到员工当中。 2 公立医院必须能够监督工作的进行，以确保能够按 照卫计委所期望的方式和进度完成任务。 3 公立医院必须能够准确地向上汇报，并且能够为卫计委提供决策的信息和建议。 各级卫计委对县医院绩效管理十大期望 4 公立医院必须能够而且愿意与其他部门合作，使摩擦降低到最低限度。 5 公立医院必须能够控制部门内不可避免发生的问题， 而不使问题升级到卫计委那里。 6 公立医院必须能够保持员工士气，使他们创造最佳 业绩，同时还要保证纪律。 各级卫计委对县医院绩效管理十大期望 7 公立医院必须比医院内的任何一个人都更了解本科室的整体工作情况。 8 公立医院必须能够培训员工，使他们更富有效率， 更容易接受新的体制和程序。 各级卫计委对县医院绩效管理十大期望 9 公立医院必须能够培养员工，使他们获得更好的职务和晋升的机会。 10 公立医院必须为科室内发生的所有情况承担责任， 无论是工作的数量和质量，还是员工的行为。 韩国E医院绩效SMART模块：新医改肯定人力资源的绩效 绩效管理核心项目十二项核算 科室建设核算与考评; 科研核算与考评; 各项经营服务核算与考评; 科技开发核算与考评; 银行借款和还款核算与考评; 绩效管理核心项目十二项核算 6 津贴分配核算与考评; 7 人员经费支出核算与考评; 8 公用经费支出核算与考评; 9 医疗仪器设备购置核算与考评; 10 基建核算与考评; 11 各项基金提取及使用核算与考评; 12 货币资金收支核算与考评等。 　“九不准” 　　1.不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩； 　　2.不准开单提成； 　　3.不准违规收费； 　　4.不准违规接受社会捐赠资助； 　　5.不准参与推销活动和违规发布医疗广告； 　 “九不准” 　 6.不准为商业目的统方； 　　7.不准违规私自采购使用医药产品； 　　8.不准收受回扣； 　　9.不准收受患者“红包”等。 医疗人员6种处理方式 批评教育 取消当年评优评职资格 低聘 缓聘 解职待聘 解聘； 人员情节严重 有关卫生计生行政部门依法给予 责令暂停执业活动 或者吊销执业证书等处罚 涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理 对吊销执业证书的医疗卫生人员，国家卫生计生委一律在全系统通报，并向社会公布。 四个全面取缔和一个建立新型制度 四个全面取缔： 科室承包 开单提成 医务人员奖金与科室收入直接挂钩 奖金与药品收入挂钩 一个建立： 建立新型的绩效工资考核分配制度。 分配原则四取酬 按岗取酬， 按工作量取酬， 按服务质量取酬， 按工作绩效取酬。 “三个衡量”的原则 一衡量 按劳分配 效率优先 兼顾公平 作为衡量绩效工资的基础。二衡量 技术含量高低 风险程度大小 工作负荷强弱 管理责任重轻 作为衡量绩效工资的导向。 “三个衡量”的原则 三衡量 工作效率 管理效能 服务质量 劳动纪律 四个方面的各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。 绩效工资的组成 按功能划分三大部分： 岗位效能工资 工作效率工资 按量计酬工资 工作量五项指标(30分) 绩效指标 收治住院病人数指标 手术病人数 检查检验人次数 急诊人次数 服务质量七大指标30分 病案合格率 抗菌药物使用合格率 临床路径达标 优质护理服务合格率 核心制度执行情况 院感合格率 服务零投诉 财务三项指标（40分） 业务收入增长率 人均收支结余额 支出占收入比重 护理人员工作