分析报告撰写经验交流.pptVIP

3 撰写基本知识及技巧 1 4 2 分析报告的特点及作用 撰写报告基本步骤 分析报告中常见问题 撰写分析报告的基本步骤：选准命题?拟定分析思路提纲?提取数据需求?数据处理及分析?形成分析报告。 实施过程中可能存在反复，如下图示（虚线箭头过程是会存在反复的过程）： 数据需求提取和数据探索分析（数据核查、处理、分析）过程对分析报告的形成、结论的正确可靠非常重要，下文将对这两部分分述。 深入、全面。数据需求提取的前提是对业务需求的深入理解。通过对需求全面的理解和认识，才能选择恰当的数据来展现佐证所分析的问题 贴切、精当。在‘深入、全面’基础上，选择贴切、精当的数据来统筹需求点，即：数据要能反映需求。与业务和分析目的相关的指标数据尽量要在数据需求中全面体现 分析的深度和广度不同，数据的格式也不尽相同。 周期性分析，当期或者前期数据即可 专题分析，一般选择一年或前一年同期数据 探索研究性分析，一般选择之前36个单位周期数据，根据实际情况可进行调整。 数据需求提取 中的关注点 业务需求的理解 数据的选择 数据格式的选择 数据周期的选择 周期性分析， 数据格式相对固定，数据需求以报表格式提取；专题分析，固定格式的数据表+汇总前的明细数据；探索研究性分析，数据格式侧重于清单级数据和可处理的明细汇总数据 分析的深度和广度不同，所需数据周期也不同 需求 分析方向、内容 数据 可以做什么分析？ 需要哪些需求才能满足？ 需求的表达方式 数据的结论 基本属性数据 电信属性 业务属性 衍生属性 用户id 品牌 通话次数 主叫次数占比 号码 集团属性 通话时长 平均主叫时长 地市 家庭属性 长途通话次数 长途次数增幅 行业 贡献度 长途时长 长途时长标准差 参考1：清单数据分类 基本属性数据 电信属性 业务属性 衍生属性 某地市用户数 某品牌用户数 通话次数分布 主叫次数增长用户数 某号段用户数 集团用户数 通话时长分段用户数 平均主叫时长降低用户数 某行业用户数 ARPU段用户数 产生长途用户数 长途通话时长增幅XX%用户数 …… …… …… …… 参考2：汇总数据分类 数据核查 稳定性检查 数据质量的稳定性：同样口径的数据两次提取过程中结果是否一样 统计运算量的稳定性：均值、百分比的计算是否符合逻辑 业务发展不同阶段的稳定性：某一稳定发展业务几个月以来的用户数、收入是否存在异常高或低的情况 一致性检查 不同维度的同一数据结果的一致性：按地域和按品牌统计合计出的总账务收入不等，则说明数据有问题 相关提取数据的数量、量级是否与已有的报表和数据的一致性：后台提取的计费用户数是否与经分报表计费用户数一致 逻辑相关性检查 数据间相关的合理性 ：如各品牌用户贡献度占比之和大于1，说明数据有问题 数据结构的相关性：如月租收入占账务收入的比例1，则数据有问题 数据问题可能发生在数据搜集和整理的各个环节，数据录入过程、数据提取过程口径算法问题均可能造成数据不准确，所以撰写报告时数据核查非常重要。核查一般包括以下三方面： 核查数据完成，汇总出分析报告要使用的数据表，以便后续的作图和分析使用。 ARPU 计费用户数 老客户计费客户 新入网用户数 0-803300 1878692.33 80-120 3203748.00 3140787.33 63120.67 120-210 2082426.00 2049079.33 33364.67 210- 919401.00 910620.33 8796.33 全省3300 1983974.00 经分口径，09年四季度月均用户数。 新入网用户是统计月份入网的用户数，老客户是非统计月入网的用户 统计表中的要素 分组指标：用以把样本分成子群的指标，即统计维度，即统计维度，如月份、地市、地域、品牌、ARPU分层等； 统计指标：反应整体及分组样本基本情况及特征的指标，如计费用户数、账务收入、月租收入、语音收入等； 另外时间周期、数据来源、指标变量单位、指标相关口径说明也是统计表不可缺少的 示例：对汇总表中的指标要有口径说明 数据探索即是对原始数据需求表的再加工与处理，以甄别有用信息，去除冗余数据，并通过数据处理的过程发现和解决问题的一种手段。以用户短信包月使用情况为例进行说明： 用户短信包月使用情况 用户 号码 包月短信条数 当月短信发条数 短信费用 当月主叫时长（分钟） …… 号码1 100 120 12 200 …… 号码2 500 300 25 70