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质量管理体系的重心应该在哪里？ 当前问题： 质量管理体系的重心应该在哪里？(张拓汇 冠东车灯有限责任公司) 时间： 2001-08-28提问者： \o 用户档案 编辑部?我所在的公司是一个集团公司，下属众多全资子公司，拟在几年内建成4个事业部，集团公司负责签订大的项目合同，由子公司来干，那么质量管理体系的重心应在哪一层，集团总部要不要设质量管理部门，如要设，应设什么职？  RE：如何把质量检测贯穿于生产过程中？ 来自： 陈勤业先生 ? 发布时间： 2001-08-28现在一些大型专业企业，如建筑、专业设备制造企业尝试建立集团统一的质量管理体系。这样做有诸多好处，有利于企业贯彻总体质量方针，实现企业战略目标，建立统一的对外形象，减少验证审核的次数及降低认证费用等。 但是，集团公司质量体系如果构架设置不好，则会造成运行效率低下、信息流动不畅，协调不力的弊病。 因此，集团公司的质量体系建立，合理的体系框架、层次设置十分重要，应掌握宏观控制和局部实现的原则。 对于总部来说，重要的是确定集团体系运做的架构和质量体系要素，特别是一些重要要素的总体要求，如质量体系文件的结构、集团采购及供应商控制的总体要求、可户满意度评价及客户投诉处理的原则要求等，以及规定各分支与总部沟通的接口框架（必要时包括各分支之间的接口） 而对于各分支来讲，质量管理体系建立的重心各不相同，是战略和战术、原则和细则的区别。 总部设置质量管理部门是十分重要的，其主要功能之一是在充分考虑集团质量战略目标及各分支的区域分布、产品特点等情况下策划合理的体系框架及确定质量体系管理原则；其二，也是非常重要的一点：指导各分支理解贯彻总部的同意质量管理思想和原则，并进行充分的协调和沟通交流。 用户评论： 我的建议 来自： \o 用户档案 杨益新? ? ? 发布时间： 2001-11-19 集团公司总部不宜设质量管理部门，因为各事业部的产品结构不同，质量管理的程序、手段也不同，各个事业部应有自己的质量管理体系。本人专职于质量管理体系建立的咨询和审核，欢迎交流。 ? 从“中央到地方”，分而治之 来自： \o 用户档案 巴特勒? ? ? 发布时间： 2001-11-01 首先实施分级管理是必要的，集团也要建立质量管理部门。 集团管理往往导致走向两个极端：过于集权干预分部具体事物；过于放权导致谁都在管谁也管不到位。因此集团管理实施的关键在于，合理“分权”，在有关职责和权限方面做出具体的规定并按此实施。 一般来将集团主要控制总体方向，对集团和各分部的质量管理方向和原则进行规定和监控，但是不要插手分部的管理细节，只要方向正确，办法本来就是多样的；而分部在规定管理细节方面要符合总部的总原则，不能另立山头，而且有权拒绝总部对细节的干预，但可以接受合理的建议。 只有双方在合理分工和严格实施的前提下，才能恰当吸收各自的先进经验，不断实现持续改进。 最后不得不说的是，实施各方最直接和长期困扰的问题将是要面对比较复杂的人际关系处理，一般来讲，协调工作做得好，高层领导支持，实施起来不会有什么难度，但若非如此，运作将是十分困难的。 ? 要点 来自： \o 用户档案 吴顺钊? ? ? 发布时间： 2001-09-09 其实建立质量体系的重心应该在集团总部，因为这是一个企业的核心部分。而至于执行的权力则应该下放到各个职能部门。由总部负责抓全盘工作，具体事项归下属部门所有，这样一来，上监督，下执行，有利于质量操作的全面执行。当然，建立一个检验、监督的机制是必不可少的。 ? 我认为弊多利少！！！ 来自： \o 用户档案 玄铁剑客? ? ? 发布时间： 2001-09-05 如果集团公司涉及的专业、产品比较复杂，就会非常容易产生：“运行效率低下、信息流动不畅，协调不力的弊病”。尽管管理部门非常努力的去策划大将搭建质量体系，构架，设置不好的结果是很难避免的。很简单的理由：人员、部门的精力、知识面都是有限的。与其设置更多的资源做一个统一的质量体系，不如将这些资源下放到各事业部。正如陈先生所言集团是管理“战略目标”。建设质量体系的目标是归根到底是保证产品质量的。因此落实必须是具体的。但集团是不适宜做这件事的。否则也会是事倍功半