寒假同学聚会策划方案与寒假客服工作计划汇编.docVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 寒假同学聚会策划方案 　　一、聚会目的： 　　时光飞逝，岁月如梭，转眼间我们成家的成家了，创业的创业了，读书的大学也毕业了，经历了创业的艰辛，体验了生活酸甜苦辣，收获了耕耘的春华秋实。 　　xx年 某月某日 07级二高中的全体毕业生在此相聚，我希望同学们能放下自己手中的大小事务，怀念同学情份，前来参加，以使大家能够敞开心扉，共话沧桑。如今，友情如绿水长流，四年的分别，四年的牵挂，给了我们相约聚会的重组理由，它可以让我们近距离手拉手的叙说当年往情，交流彼此感悟，相互激励，分享四年的酸甜苦辣，特拟定本活动策划书。 　　二、聚会主题： 　　三、聚会原则 　　1、坚持自愿原则 　　2、坚持aa制原则 　　3、坚持从检原则 　　4、坚持财务公开原则 　　四、聚会安排 　　1、聚会时间：春节前后（待定） 　　2、聚会地点： 　　3、组织会人员职责分工： 　　人员：、di ngjihao李玉星 等人 　　某某负责联系酒店地点、ktv地点； 　　某某负责联系签到、集中、指挥等 　　某某负责联系拿相机、合影、整理照片、上传照片等等 　　【备注：工作人员为义务劳动，绝无一分收入】 　　五、参加人员：登封二中07级全体毕业生 　　六、聚会要求: 　　a)按照聚会日程安排，统一进行活动。提高时间观念，服从组委会的领导。 　　b)每位同学都要讲团结，讲风格，互谅互让，避免斤斤计较，力争经过我们大家的努力，把这次聚会办成一次团结、活泼、热烈、融洽的盛会，留下一个美好的回忆。 　　c)难得聚首，切勿贪杯，大家把握自己酒量，喝酒不是主要，沟通才是重点。四年见一面，清茶淡水也是情。 　　七、聚会流程： 　　第一项：聚餐 　　请大家下午五点之前到达指定的酒店，五点半准时就餐，就餐时间为两个半到三个小时的时间（酒店里不准备活动）主持者大概介绍一下方可。 　　第二项：ktv活动 　　九点四十望大家能够到达指定的ktv，中间可以选择徒步，也可选择的士（费用自理），我们会尽量把酒店和ktv安排的近一些，进到ktv之后先到达指定的房间里面，以便大家叙旧，时间不定，进行完娱乐环节之后大家尽可尽情的high。包间一般十人一个包房，大家自便。娱乐环节以下的仅供参考： 　　a、 萝卜蹲 　　b、 嘴巴手指不一样 　　c、 逢7罚酒 　　d、 每人说句普通话{走一步扭一扭见到一棵柳树搂一搂，走一步扭一扭见到一棵柳树搂一搂。间隔时间不能超过3秒钟，大家为证，有奖哦！} 　　之后大家可以随心所欲，通宵达旦皆可。 　　八、活动费用预算： 　　按20人预算 　　餐：500*2=1000 　　ktv：350*2=700 　　纪念品：10*20=200 　　零食：15*20=300 　　杂费：200 　　共计：2400 　　a、需住宿的每人 元、不需住宿的每人 元 　　b 、此聚会不论同学或家属，一律按人头aa分摊（小孩不计）。 　　九、聚会后续事宜: 　　1、由统筹整理通讯录，在q群空间里发布，便于同学相互联系和后续交流。 　　2、合照的电子照片可以放到q群共享空间，以供下载。其它照片由苏达辉，打包上传网络空间，以非公开形式仅对同学提供下载。 　　3、在群里论坛公布聚会费用使用情况，这项由 负责。 　　4、其它事宜在群里公布和通知。 　　备注[聚会期间电话24小时开机] 　　预祝聚会顺利进行。 寒假客服工作计划 　　现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下： 　　一、明确指导思想 　　以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 　　顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 　　二、制定工作计划目标 　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。 　　首先是短期目标： 　　i. 巩固并维护现有客户关系。 　　ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 　　完成目标i可以通过以下途径： 　　1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 　　2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。