员工行为规范管理制度1.docVIP

PAGE PAGE 17 员工行为规范管理制度 V1.0 文件状态： 草稿 修改 正式发布 文件编号：SY-XZ-009-2014 版 本：2014版 撰 写 人： 张杰 完成日期：2014年9月2日 发布日期：2014年7月28日 2014年7月制定 文档修订记录 *状态：A——创建，M——修改，D——废除 版号 状态 变更人 变更 时间 变更内容 批准人 批准 时间 V1.0 A 张海霞 2014.7.28 创建员工行为规范管理制度 张诚 第一章 总则 第一条 目的 为加强公司员工职业道德建设，规范员工行为，提高员工的职业素养和核心竞争力，塑造良好的企业形象，特制订本制度。 第二条 适用范围 本规范适用于公司全体员工的行为规范的管理。 第三条 行为规范内容 本行为规范包括员工品德素养、仪容仪表、待人接物、工作行为等内容，是公司全体员工必须遵循的准则，是评价员工职业行为的标准，是规范公司员工行为的依据。 第三条 原则 公司各级管理人员要以身作则遵守行为规范，并抓好所在部门的行为规范宣传、教育、培训、考核工作；公司员工应自觉遵循行为规范，共同塑造集团公司良好的企业形象。对违反行为规范的行为，公司每位员工都有权劝阻和纠正。 第二章 员工行为规范 第四条 全体员工职业道德基本规范 一、忠诚企业，热爱团队。维护企业利益，珍惜企业荣誉，保守企业机密，爱企如家，无私奉献，积极为集团公司改革发展献计献策。 二、诚实守信，待人友善。行事光明磊落，重信守诺；待人坦诚热情，忍让宽容。尊重他人的隐私和感受，做到己所不欲勿施于人。 三、团结协作，树立大局观念，克服本位主义，重视上下级之间、同事之间的沟通与合作，自觉将自己融入团队。 四、衣着整洁，仪表大方。机关员工应着装整洁，大方得体。出席大型会议及接待上级领导和重要客人，提倡穿正装。注重仪容仪表，以良好的精神面貌，向社会展示良好的企业形象。 五、语言文明，行为端庄。在客户面前或工作场合注重言行举止，做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重；说话提倡使用普通话，自觉使用文明用语，语言规范，不讲粗话、脏话。 六、勤奋工作，敬业尽责。以主人翁态度对待工作，干一行，爱一行，办事认真，尽职尽责，努力为企业创造价值。 七、善于学习，求知上进，敢于挑战、敢于竞争。 八、遵章守纪，纪律严明。认真贯彻执行国家法律法规，严格遵守公司的规章制度。自觉维护工作场所的环境卫生，上班不迟到早退，不做与工作无关的事。 九、提倡节约，自觉节约每一滴水、每一度电、每一张纸，坚持勤俭办企业。 十、知恩感恩，回报企业。对企业给予的工作待遇和发展机遇及领导、同事的帮助知恩图报，对企业具有高度责任心和使命感，自觉勤勉工作回报企业。 第五条 管理人员职业道德基本规范 一、令行禁止，恪尽职守。坚决贯彻和执行上级领导分配的任务，完整理解自己的岗位工作标准，保证所承担的职责全面履行落实；准确把握自己的职责权限，不越级授权，不越级指挥，工作到位不越位；加强工作沟通协调，及时向上级汇报反馈工作情况，积极与下属沟通，做到上情下达、下情上报。 二、?严格管理，敢于负责。克服好人主义，对所负责的工作敢抓敢管；定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；勇于批评与自我批评，对自身和下属的工作失误主动承担责任。 三、服务基层，想基层所想，急员工所急。主动为基层和一线员工热情服务、排忧解难。 四、言行得体，注重形象。自觉把自己作为企业精神风貌的个体表现，仪容仪表大方得体，言语行为有礼有节，时时处处维护企业形象。 五、心胸开阔，心地坦荡。行为光明磊落，能容纳不同意见；不阳奉阴违，不传小道消息，不议论同事和上司的人格人品，不说有损团结的话，不拉帮结派搞小团体主义。 六、平等待人，尊重下属。对领导、同事和下属真诚相待，不媚上压下；理解认同同事的工作价值，及时回应上级领导的工作协调安排和其他业务部门的工作请求；尊重下属的个性和价值，及时为下属的工作提供支持和帮助。 七、克己奉公，克勤克俭。以企业大局为重，自觉遵守党纪国法和企业规章制度，不假公济私，侵占企业的利益；不奢侈浪费。 八、精通业务，锐意创新。坚持读书学习，及时学习借鉴新知识和他人的先进经验，精通本部门、本专业的业务技能，为领导的决策当好参谋和助手。具有较强创新意识，不断探索做好本职工作的新思路、新方法。 九、坚持原则，坚定信念。 十、求真务实，注重实绩。坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，工作忠于职守、脚踏实地，不搞花架