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第七章 思考與問題解決 黃 囇(ㄌㄧˊ) 莉 通識教育中心 教授 什麼是問題解決? 結構清楚的問題 (well-structured problem) 定義明確，有一定解決路徑的問題。 例如，98,453,179,305,除以413,253,763? 結構未明的問題 (ill-structured problem) 沒有清楚、立即且明顯的解答路徑的問題。 密西根州隊以72比49贏得籃球賽冠軍，但隊上 沒有任何一個男人得分。為什麼? 結構清楚的問題: 捷思法 (heuristics)，經驗法則(rules of thumb) 非正規的、投機的心智捷徑式解題策略。有時可以解開問題；有時則否。 算則法 (algorithm) 解決問題的正規方法，包含一個或多個連續的解題過程，遵循此過程可以找到正確的答案。 分析 (analysis) 將一個整體拆開，分為較小的單位的過程。 整合 (synthesis) 將數個元素合併，以結合為一個整體的過程。 結構未明的問題: 試著以不超過四條直線，將所有的點接連起來，不可將筆離開書頁，同一點不可重複經過，也不可用超過四條直線來連接? 怎麼做? 頓悟 頓悟 頓悟 (insight) 突然了解某一事物的本質，通常是由於採取截然不同、全新的角度看待問題而產生。 完形心理學家指出: 頓悟包含突然察覺到一個解題的整體策略，要