在学生管理过程中辅导员的沟通方式探究-教育文档.docVIP

在学生管理过程中辅导员的沟通方式探究 　　一、辅导员与学生沟通应把握的原则 　　1.相互平等的原则 　　每个人都有自己的人格和尊严，师生双方在人格和尊严方面都有自己的原则。特别是90后大学生，在当前大背景下具有极强的“本我”意识，如果在沟通过程中，辅导员老师一味地发号施令，势必会引起学生的反感，从而产生抵触心理和情绪，甚至会影响沟通的顺利进行。当前学生都具有很强的自尊心，因此，辅导员在与学生沟通过程中特别要注意对其人格的保护，与学生之间的交流和沟通不仅体现在知识方面，二者之间还是“平等的双向精神交流。通过理解和对话，获得对人生体验和生活智慧的相互验证、修正和强化，这种交流和沟通渗透着人文关怀要素”。此外，辅导员还要平等地对待每一名学生，注意每个学生的机会均等，照顾到不同层次的学生，真正做学生的良师益友。 　　2.以诚相待的原则 　　真心实意、坦诚相待的沟通交流可以破除人们的心理防线，清除沟通障碍，建立起彼此的信任感。90后大学生群体仍处于叛逆期，他们对辅导员所施加的教育影响会有选择的接受。辅导员在与学生沟通时，态度要真诚，用真实的自己来感染学生，可以拉近师生间的距离。同时要替学生保守秘密，换位思考，从学生的利益角度去考虑问题，方能赢得学生的尊敬，双方才能开诚布公地进行沟通交流，达到沟通的效果。 　　3.远近适宜的原则 　　辅导员和学生作为高校中的两种角色，角色不同必然会使他们之间产生一定的距离，对距离的合理把控能对师生间的沟通效果产生一定的影响。辅导员要处理好与学生之间的关系，要把握远近适宜的原则，力争做到亲密有“间”。特别是一些新入职的辅导员，刚刚完成由学生到老师的角色转变，与学生的年龄差距较小，在日常教育管理中既不能表现出高高在上的姿态，也不能完全与学生打成一片，称兄道弟，把教师的职业身份抛到一边，这样都会影响到正常师生关系的构建，进而影响到师生间的有效沟通。 　　二、辅导员与学生沟通方式的选择 　　现实条件下，每个辅导员会面对多个班级，有的辅导员甚至会面对二三百名学生，加之辅导员工作的烦琐性和复杂性，要想取得良好的沟通效果，达到有效沟通的教育目的，就必须在学生的日常管理过程中采取灵活多变的沟通方式。 　　1.群体沟通 　　群体沟通是一传统的师生沟通方式，它可以解决学生中存在的一些共性问题。群体沟通的形式多种多样，包括主题班会、座谈会、党团日活动以及一些特定的学生活动。群体沟通前要求辅导员老师要做好充分的准备，并且时刻以党的教育方针和学校的学生工作理念为导向，内容要新颖、真实、贴近学生实际。 　　2.个别谈话 　　个别谈话也是辅导员与学生沟通交流的传统方式，是解决个别学生特殊问题的教育管理方法，同时也是对群体沟通的有效补充。辅导员在进行个别谈话时，首先要尽可能地全面了解谈话对象的具体情况，比如学生的学习状况、家庭情况、性格特点、爱好特长等。其次，还应当注意保密，以得到学生的信任，才能使谈话活动深入开展。再次，面对性格各异的学生，在工作过程中难免会产生情绪低落情况，谈话过程中要有耐心，态度要温和，更不能将低落的情绪传递给学生。辅导员在谈话过程中要变被动为主动，不能把个别谈话变成教育“问题”学生的专利，有条件的情况下可以与烦琐的事务性工作区分开来，设立专属的“Office Hour”。 　　3.新型沟通方式 　　新媒体的出现，催生了多样化的沟通方式，比如利用QQ、微博、微信、飞信等网络通信工具，这也成为师生间信息传递的普遍方式。辅导员可以利用这些通信工具与学生进行沟通和互动交流。根据各类媒介的不同特点，有选择地使用，既可以一对一的个别交流，又可以一对多开展群体交流。在一定程度上减轻了辅导员的工作量，节省辅导员的时间。在新媒体的使用时，应当注意信息时间的选择，避开学生上课时间，以免影响正常的课堂秩序。 　　辅导员与学生间的有效沟通和交流，有利于二者之间产生共鸣，构建和谐融洽的师生关系；有利于促进学生人格和心理的健全发展， 形成正确的人生观、价值观；有利于整个班级凝聚力的提升。辅导员老师在工作过程中应当合理把握与学生沟通的原则，合理选择沟通方式，并注重沟通技巧的运用，师生间才能开展有效的沟通，进而做好班级管理工作。