社区护理课件：社区护理方法.ppt

项目三 基于家庭医生责任制团队的工作方法 8. 安全问题及对策 （1） 社区卫生服务机构应建立安全制度，访视护士按照有关规定进行工作。 （2） 机构其他人员应知道访视护士家访的行程计划，包括家访的时间和走访家庭的姓名、地址、电话及交通工具等。 （3） 访视前尽可能用电话与访视对象取得联系，确认被访家庭的地址和行程，尽量了解访视对象和家庭的情况。 （4） 避免单独去偏僻场所家访，仔细观察周围环境，保持警惕，灵活应对突发事件。如发现不安全因素，应立即离开。访问时尽可能要求访视对象的家属在场。 （5） 路上注意交通安全，穿舒适的鞋子，利于行走方便，随身携带身份证、工作证、手机和零钱，以备急用，避免佩戴贵重的首饰。 （6） 保护家庭成员的安全。 （7） 做好相关记录和文件的签署，掌握执业范围，避免发生医疗纠纷，慎重对待无把握或没有定论的信息。 项目三 基于家庭医生责任制团队的工作方法 七、 家庭访视的沟通技巧 注意语速、语调；生动形象、简明扼要、富有感染力；对重要问题要适当重复；注意双向交流，鼓励讨论和提问。 1. 说话技巧 注意问话的时机和间隔，要能鼓励对方继续深入交谈。注意不要诱导或暗示对方，如不应该问“是不是经常觉得乳房胀痛？”，而要问“平时乳房有什么感觉吗？” 2. 问话技巧 要专心勿轻易打断；恰当引导适当反应；离题时要注意引回；注视对方表示尊重；调整姿势拉近距离；适时小结