华师大本科第2学期《管理学原理》整理好的资料(8页).docVIP

PAGE PAGE 4 华师大本科第2学期《管理学原理》整理好的资料（8页） 【定义概念之类】 1．伦理的权利观 标准答案：伦理的权利观--认为决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权，言论自由和游行自由等）的前提下提出的伦理观。 2．沟通 标准答案：沟通--组织与成员之间或组织之间为分享信息建立共识，透过各种渠道与符号来交换信息或情感的过程。 3．领导 标准答案： 领导--是指引和影响个人或组织,在一定条件下实现目标的行为过程。 4．计划 标准答案： 计划--是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。它是对未来行动方案的一种说明，它告诉管理者和执行者未来的目标是什么，要采取什么样的活动来达到目标，要在什么时间范围内达到这种目标，以及由谁来进行这种活动。 5．集权 标准答案：集权--是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。 6．需要层次理论 答案：需要层次理论--马斯洛把人的需要归纳为五大类，并按照它们发生的先后由低到高分成五个阶层，象金字塔一样.生理需要,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现的需要。 7．控制 标准答案：控制--是按照预定的决策目标、计划和标准，对管理活动的各个方面的实际情况进行检查，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使管理活动能按计划进行，保证预定决策目标的实现。 8．目标管理 标准答案：目标管理--目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。 9．非正式组织 标准答案：非正式组织--梅奥认为，人是社会动物，在企业的共同工作当中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，在该团体中，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，这就是非正式组织。 10．管理原理 标准答案：管理原理--是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本规律，它是以科学理论为指导，以管理实践为基础，对管理活动的实质及其基本规律做出高度科学地抽象与概括。 11．激励因素 标准答案：激励因素--是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。 12．概念技能 标准答案：概念技能--是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 13．确定型决策 标准答案：确定型决策--是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者能够预先肯定一个方案执行的结果，但有多种可供选择的方案。 14．保健因素 标准答案：保健因素--是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。 15．有效控制 标准答案：有效控制--是指保证组织活动符合计划要求的控制，它具有适时性、适度性和客观性等特征。 16．人本管理 标准答案：人本管理--“人本管理”是与“以物为中心”的管理相对应的概念，它要求理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。一般认为，“人本管理”可分为五个层次：情感管理、民主管理 、自主管理、人才管理和文化管理。 17．管理幅度 标准答案：管理幅度--是指一个管理者直接指挥下级的数目。 18．跨文化冲突 标准答案：跨文化冲突--是指不同文化、亚文化之间的相互对立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的状态。它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属于不同文化背景的国家而产生的冲突。 19．风险型决策 标准答案：风险型决策--是指一个方案的执行结果会遇到两种以上的不同情况，从而有不同的结果，但对可能出现的各种情况却具有可以计算或估计出来的概率，从而可以通过比较各方案的期望值而做出决策。 20．前馈控制 标准答案：前馈控制--是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测，预计可能发生的问题，并在问题未发生前采取措施加以防止。 【选择题】 1．（ ）是有效产出与投入之间的一种比例关系。 A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 标准答案：A 2．职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（ ）是三角形的三个边，它们是相等的。 A.权限、利益、能力 B.职责、权限、利益 C.职责、权限、能力 标准答案：B 3．不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（ ）。 A.风险的大小； B.可控程度； C.能否确定客观概率； D.环境的稳定性 标准答案：C 4．张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专