加强经纪人管理促进房地产中介市场健康发展..docVIP

第22卷　第7期2006年7月 甘肃科技 Gansu Science and Technology V ol.22　N o.7J ul y.　2006 加强经纪人管理促进房地产中介市场健康发展 张红育 (兰州房地产交易中心,甘肃兰州730070 摘　要:随着房地产市场的发展,兰州房地产中介机构执业人员近千人,对发展和活跃房地产市场发挥了重要作用。本文分析了房地产经纪人在执业中存在的主要问题,并提出了加强经纪人管理, 促进房地产中介市场健康发展的策略。关键词:房地产经纪人;执业;管理策略中图分类号:F299　　 1　兰州房地产经纪人执业中存在的主要问 题 兰州房地产中介企业经过近10年的发展,已形成了一定的规模,中介机构已超过200家(含分支机构,执业人员近千人,对发展和活跃房地产市场的作用日益明显,已成为促进兰州房地产发展不可缺少的生力军。 但房地产经纪人在执业中还存在差距和不足,还存在着矛盾和问题,主要表现在: (1部分房地产经纪人员综合素质不高,职业道德观念不强,存在采取不良经营手法、提供虚假信息、不兑现承诺、不合理收费的行为,不承担因自身误导造成的责任,影响了房地产中介的信誉。 (2不少房地产经纪人文化程度较低,服务水平不高,依法经营意识不强,诚信服务意识淡薄,存在有意无意欺诈消费者的行为。部分经纪人在两个或两个以上的中介机构执业、出租、转借、涂改房地产经纪人资格证的现象时有发生。个别经纪人与“房贩子”私通,一房多报,赚取工资外收入的情况比较严重,在一定程度上对整个行业造成了负面影响。 (3由于房地产中介行业自身的特点,造成人员流动频繁,致使部分房地产经纪人缺乏长期眼光,短期行为严重,限制了房地产经纪人自身水平的提高和发展。 (4相当部分的房地产中介企业对房地产经纪人的管理重视程度不够,管理水平不高,执业时教育培训不到位,经纪人基本信息档案建立不够或根本 没有建立,已成为影响兰州房地产中介业发展和提升的瓶颈之一。 (5房地产中介企业监管部门管理工作滞后,对房地产经纪人的引导不够,房地产经纪人信用信息档案尚未建立,行业自律尚未真正形成,监督管理还不到位,还缺少一个维护房地产经纪人自身利益的房地产经纪人协会组织,这些都对房地产经纪人带来了不小的影响,也迟滞了房地产中介市场的发展。 2　加强经纪人管理,促进房地产中介市场健 康发展 对于房地产经纪人执业中存在的问题和不足,最根本的是要规范其中介服务行为,除房地产管理部门应加强监管外,经纪人所在中介服务机构也要强化管理,还要建立房地产中介服务行业自律机制,形成行业行政管理,从业人员自律,中介企业管理行业组织监督相互配合管理的约束体制。 (一房地产管理部门要加强对房地产经纪人的监管,健全完善监管手段,切实规范从业人员行为。一是实行严格的市场准入制度。从事房地产中介人员必须通过统一考试,按有关规定取得相应资格证书,受聘于中介服务机构并经其注册登记后,方可以房地产经纪人的身份从事房地产中介业务。经注册登记的房地产中介服务人员,不得以个人名义执业,不得在两上或两个以上的机构同时执业。未取得执业资格证书、未经注册登记的房地产中介服务人员,不得以房地产经纪人身份从事房地产中介服务活动。对于涂改、出租、转借房地产中介服务人员证书的行为,要严肃追究所在机构及相关人员的责任。 二是实行严格的年度审验制度。要对房地产中介服务人员的执业资格每年审验一次,由其服务机构统一审核上报,并应具备以下条件:(1参加房地产管理部门组织的规定学时的继续教育;(2年度内连续执业达到规定时间;(3年度经营业绩;(4 年度内无违法违纪行为及不良信用记录。经审验合格者,应及时向有关媒体上公示;不合格者,注销其资格证书,取消其从事房地产中介服务活动的资格,并予以公示。三是强化日常管理。房地产经纪人变更服务机构的,须在规定时间内由变更后的服务机构持申请书、相关证明到房地产管理部门办理变更备案登记。要加强对房地产经纪人的检查、指导、引导其提高综合素质,讲究职业道德、维护职业形象。要积极创造条件,建立违纪举报奖励机制,可通过每举报一条信息经查证属实的予以一定经济奖励元的做法,鼓励举报,规范房地产经纪人行为。要及时查处房地产经纪人弄虚作假、损害消费者合法权益等违纪行为。四是加强房地产经纪人培训教育。除重点抓好一般经纪人员的继续教育外,还要有计划分步骤地抓好房地产中介服务机构经理层面的培训教育。五是加强房地产经纪人信用信息建设,建立房地产经纪人信用档案,为政府部门和社会公众监督房地产中介服务行为提供依据,为社会公众查询房地产经纪人信用信息提供服务,为社会公众对房地产经纪人违法违规行为提供投诉途径,减少或避免商业欺诈、弄虚作假、损害消费者合法权益等行为的发生,使失信者在扩大经营范围、拓展业务等方面受到限制。可借鉴先进城市和发达国家的