保险公司价值链及经营要素分析.pdfVIP

年 月 当 代 经 济 管 理 Apr.2008 2008 4 第 卷 第 期 Vol.30No.4 30 4 CONTEMPORARYECONOMYMANAGEMENT 保险公司价值链及经营要素分析 桑 强 (中国人民人寿保险股份有限公司,北京 ) 100037 摘 要 价值链是企业竞争优势分析的重要工具。引入价 [ ] 务、财务管理、信息管理、人力资源管理、战略 值链分析方法,有助于深入分析保险公司的竞争优势。从 管理、投资等等。其中,核心活动包括:产品开 保险公司的经营活动特征出发,设计保险公司的价值链, 发、营销、承保、理赔、客户服务、再保险和投 有助于更加系统地分析保险公司的经营因素。以价值链为 资等等;支持活动包括:公司治理、财务管理、 基础,保险公司包括 项基本经营要素: 项 “资源与结 16 8 人力资源管理、信息管理等等。 构”类要素和 8项 “运营能力”类要素。这些经营要素通 公司治理 过不同的机制影响和决定着保险公司的竞争力,但是各项 财务管理 要素的作用机制并非均衡的。 关键词 保险公司;价值链;经营要素 市 产品 营销 承保 理赔 客户 再保 投资 增 市 [ ] 场 开发 服务 险 值 场 中图分类号 [文献标识码] [ ]F840 A 人力资源管理 文章编号 ( ) [ ]1673-0461200804-0082-05 信息化管理 图 、保险公司价值链 在一般企业的竞争优势分析中,价值链已经 1 得到了广泛的运用。以价值链为基础对保险公司 基于保险公司价值链,确定了影响保险公司 竞争力两大类 项因素。一类是反映保险公司 竞争力进行分析的文献还没有见到。引入价值链 16 “资源与结构”的 项因素:资本实力,法人治理 分析方法,有助于深入分析保险公司的竞争优势。 8 从保险企业的经营特征出发,设计保险企业的价值 结构,员工素质与能力,薪酬与激励制度,公司 链,有助于更加系统地分析保险公司的经营因素。 品牌,公司文化,信息化程度和财务稳健性。另 一类是反映保险公司 “运营能力”的 项因素: 一、保险公司的价值链