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广州雅迪专业销售培训 专业销售培训 我们是广州雅迪的精英销售团队 第一章树立良好的专业销售人员形象 一 你是广州雅迪形象的代言人 你的形象本身就是公司形象的组成部分，而且是很重要的一部分 在向客户推销产品之前要先将自己推销出去 你的行动表现出你行将取得的成就 你的行动表现出你是来自一家正在进行自身完善的企业 通过与客户的密切合作，来改进广州雅迪香精产品在市场上的表现 积极发现各种销售机会，经过不懈努力，提升广州雅迪产品的品牌地位 二 不断完善你的销售品格 拥有积极心态，永保进取之心 拥有销售四心：爱心、信心、恒心、热忱心 拥有健康的体魄 拥有宽容之心，平和的面对成功与失败 三 专业销售技巧是你成功的第一步 业绩是专业销售人员的第二生命 无论你将来做什么工作或做什么职位，专业销售技能都将成为你一生事业成功的宝贵财富 忠诚 + 业绩 + 人际关系 = 晋升 四 树立专业的仪容仪表 （一）着装原则： 切记要以人为主，服装为辅。如果让服装反客为主，你本身就会变得无足轻重，在客户的印象里也只有你的服装而没有你。 其次着装要求按T（时间）P（地点）O（场合）的不同，来分别穿戴不同的服装。要根据你的客户来选择与他们同一档次的服装，而不能过高或过低。 总之，无论怎样着装，你的着装目的要清楚，就是要让客户喜欢而不是反感。 四 树立专业的仪容仪表 （二）男士销售代表的衣着规范及其仪表 西装：深色，最好为深蓝色，如有经济能力最好选购高档一些 的西装。 衬衣：白色，注重领子、袖口清洁，并烫熨平整。应至少准备 三件以上。 领带：以中色为主，不要太花或太暗，最好准备5条以上。 长裤：选用与上衣色彩质地相衬的面料，裤长以盖住鞋面为 准。 便装：中性色彩，干净整齐，无油污。 皮鞋：最好为黑色系带式，如有经济能力最好选购一名牌皮 鞋。要把皮鞋面擦亮，皮鞋底边擦干净。 四 树立专业的仪容仪表 （二）男士销售代表的衣着规范及其仪表 短袜：最好为黑色，穿时不要露出里裤。 身体：要求无异味，可适当选用好一些的男士香水， 但切忌香气过浓烈。 头发：头发要梳理整齐，不要挡住额头更不要有头皮 屑。 眼睛：检查有没有眼屎，眼袋，黑眼圈和红血丝。 嘴： 不要有烟气，异味，口臭，出门前可多吃口香 糖。 胡子：胡须必须刮干净，最好别留胡子。 手： 不留长指甲，指甲无污泥，手心干爽洁净。 四 树立专业的仪容仪表 （三）女士销售代表的衣着规范及其仪表 头发：干净整洁不留怪发，无头皮屑。 眼睛：不要有渗出的眼线，睫毛液，无眼袋，黑眼圈。 嘴唇：一定要涂有口红，且保持口气新香。 服装：西服套裙或套装，色泽以中性为好。不可着过于男性或过 于性感的服装，款式，以简洁大方为好。 鞋子：黑色高跟淑女鞋，保持鞋面的光亮和鞋边的干净。 袜子：高筒连裤丝袜，色泽以肉色最好。 首饰：不可太过醒目和珠光宝气，不要佩带三件以上的首饰。 身体：不可有异味，选择高品位的香水。 化妆：一定要化妆，否则是对客户的不尊敬。但以淡妆为好，不 可浓妆艳抹。 五 语言要求 声音宏亮，吐字清晰 避免口头禅 坚定、和缓、充满自信，但切忌蛮横 避免语速过慢、过快 避免发音出错 言谈侧重讲道理，但不要书面化，注意以情感人 突出谈话重点，节省时间 引导对方赞同，然后着重强调 避免言不由衷地恭维 切忌随时反驳 六 身体语言要求 七 工作态度 八 员工纪律 员工在工作时间应坚守工作岗位。出差或外出办事人员应向上级主管人员请示并登记、写明联络方法，禁止擅自离岗或出现去向不明的事情发生。 电话传真上班时必须有人接听或接收，节假日应有人值班。 办公场地要保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，上班时间不得吃零食，不得高声喧哗、聊天，严禁聚集打牌、赌博等不文明行为的发生。 上班时间保持良好的仪容仪表，要有良好的精神风貌。 严禁任何时候将任何与业务发展无关的人带入办公场所。 将有关资料妥善保管，严禁将与销售有关的数据、报表、资料随意摆放。 严守公司商业机密。 爱护办公设备，节约使用办公用品。 维护公司的整体形象和利益。 第二章客户销售拜访流程 一 客户销售拜访流程 二 销售拜访流程的准则 在整个流程中，上一个环节没有做成功，决不可以进入下一个环节。 此法则只对尝试成交不受限制，尝试成 交可随时随地进行。 第三章销 售 前 的 准 备 一 销售工具的准备 （一）好处 容易引起客户注意和兴趣 使销售说明更直观、简洁和专业 预防介绍时的遗