战略地图模板1.docVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
高效的流程士气高昂且训练有素员工战略成果愉快的客户满意的股东个人目标:我需要做什么?目标值和行动方案:我们需要做什么?平衡计分卡:指标和重点战略地图:诠释我们的战略战略:我们的对策愿景:我们希望的是什么价值:什么对我们重要使命:我们为什么存在万羽绩效管理--平衡记分卡的战略地图: 高效的流程 士气高昂且训练有素员工 战略成果 愉快的客户 满意的股东 个人目标:我需要做什么? 目标值和行动方案:我们需要做什么? 平衡计分卡:指标和重点 战略地图:诠释我们的战略 战略:我们的对策 愿景:我们希望的是什么 价值:什么对我们重要 使命:我们为什么存在 战略地图模板:说明企业如何创造价值 团队工作协调一致领导力组织资本信息资本人力资本文化法规和社会流程环境安全和健康招聘社区创新流程机会识别RD组合设计/开发上市客户管理流程选择获得保持增长运营管理流程供应生产分销风险管理增长战略生产率战略品牌伙伴关系服务功能选择可用性质量价格客户价值主张 产品/服务特征 关系 形象学习与成长层面内部业务流程提高客户价值增加收入机会提高资产利用率改善成本结构长期股东价值客户层面财务层面 团队工作 协调一致 领导力 组织资本 信息资本 人力资本 文化 法规和社会流程 环境 安全和健康 招聘 社区 创新流程 机会识别 RD组合 设计/开发 上市 客户管理流程 选择 获得 保持 增长 运营管理流程 供应 生产 分销 风险管理 增长战略 生产率战略 品牌 伙伴关系 服务 功能 选择 可用性 质量 价格 客户价值主张 产品/服务特征 关系 形象 学习与成长层面 内部业务流程 提高客户价值 增加收入机会 提高资产利用率 改善成本结构 长期股东价值 客户层面 财务层面 战略主题 战略地图 平衡计分卡 行动计划 流程:质量管理 主题:无缺陷产品 目标 指标 目标值 行动方案 预算 利润增长财务层面 利润增长 销售增长成本降低 销售增长 成本降低 盈利增长 成本降低 销售增长 利润增长 次品率下降 销售额增长 利润增长20% 销售增长30% 吸引和保持更多的顾客客户层面 吸引和保持更多的顾客 客户满意度高,无返货客户总成本最低 客户满意度高,无返货 客户总成本最低 吸引和保持更多的顾客 老客户销售增长 客户满意度增加 客户回头率 客户数量 客户满意度 客户回头率70% 客户数量提升20% 客户满意度95% 实施CRM 提升客户服务水平 内部层面 完美的质量管理流程 完美的质量管理流程 全面质量管理 设计无缺陷 生产流程全面质量管理 设计过程缺陷率5% 次品率下降2% 全面质量管理(TQM) 员工流失率学习和成长层面 员工流失率 质量培训 质量培训 公司质量管理培训 员工稳定率率 员工流失率低 员工流失率下降 员工质量意识 综合福利政策

文档评论(0)

bsy12345 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档