北控水务集团企业文化管理调研诊断报告第一部分.pptx

北控水务集团有限公司 企业文化调研诊断报告 ——北控水务集团有限公司 企业文化管理i咨询项目　系列成果之一;　　　　　　　　　　　　　　　　前　　言　　;　　　　　　　　　　　　　　　　概　　要　　;第一部分 调研诊断总体设计------------------------------------------ 04 第二部分 我们的文化传承-------------------------------------------- 14 第三部分 我们的文化现状-------------------------------------------- 36 第四部分 我们的文化期望-------------------------------------------- 64 第五部分 文化管理提升建议-------------------------------------－-- 99 ;调研目的及原则 调研方式及范围 分析模型及工具 调研报告框架结构 ;一、调研目的与原则;（2）调研原则;目的与原则;北控水务资料收集研读;（1）资料调研;北控水务提供资料;（2）访谈调研;表2-北控水务企业文化访谈调研情况统计表;（3）问卷调研;北控水务企业文化问卷调研答卷统计;三、调研模型与工具;2、文化的层次（埃德加·沙因，1985） ;竞争性文化价值模型 ;两类文化取向－－;四种文化类型－－人本支持文化、灵活创新文化、规范控制文化、目标绩效文化;典型特征：员工的工作满意度和心理健康水平都很高；鼓励员工发展技能，开发潜能；管理过程中提倡员工参与、开放式沟通，领导向下级咨询，关心和支持下级工作，用团队方式工作。这种文化重视所有员工的培训和发展，其核心价值观是归属感和信任感。目标是通过增强凝聚力、提高士气、全面培训达到人力资源开发的目的。 基本假设：通过团队合作和员工发展组织环境能够得到很好地管理，顾客被认为是组织的合作者，组织的事务是营造一个仁爱的工作环境，管理的主要任务是授权给员工并推动员工参与、承诺和忠诚。 领导类型：推动者、导师、父母 成效标准：凝聚力、士气、人力资源开发 价值导向：人本支持导向;典型特征：强调生产率和实现组织目标。文化的特征是规划详尽、目标明确，领导关心的是如何满足顾客的需求，特别是???时交货，保证质量，从提高生产率和盈利率的目标出发组织生产，考核绩效。领导行为是指导的、目标取向与务实的。组织结构以职能制为主，信息沟通按层级开展，决策集中在上层领导，组织内人人争先完成任务，在岗培训目标就是要提高员工的绩效。这种文化通过计划和设置目标取得较高生产率、效益和盈利率。典型组织：GE（通用）。 基本假设：外部环境不是良好的而是敌对的，顾客是挑剔的并且对价格感兴趣，组织的事务是提高竞争地位，管理的主要任务是驱动组织朝着产量、结果、利润目标努力。清晰的目标和侵略性的战略能够导致高的产量和利润。 领导类型：驱动者、竞争者、生产者 成效标准：市场份额、目标实现、击败竞争者 价值导向：目标绩效导向; 值得注意的是，企业文化的核心价值观或一组假设都含有价值判断的成分在内，组织内的成员把接受这些价值观当作是理所当然的而不加质疑。人们可能对其它组织的文化欣赏或批评，但却很难客观地评价自己组织的文化。 大量应用实践表明： 不同类型的企业文化是客观存在的，并没有“好”与“不好”之分，而只能根据文化是否有助于组织的生存和发展综合加以评价。企业处于不同的发展阶段，会形成与此阶段相适应的文化类型。文化类型的形成与企业的发展历史、行业特征、管理风格、人员素质等因素有关。 成功的组织具有均衡的文化。他们具有足够满意水平的目标绩效文化与规范控制文化，可以支撑组织的产品和服务的产出；同时注重人本支持文化和灵活创新文化的建设，实施组织管理变革。四个文化类型彼此交融隐现于组织的日常运作中。 脱离于组织实际与定性感知的数据图形没有任何意义，每种文化的数值并不一定有定向的指证，“是什么原因导致了组织出现这样的文化表现”比数值本身更具价值。 每种文化只有在适中的时候才会发挥积极作用，过低与过高都将使得企业管理效能进入消极区域，例如，适度的人本支持导向文化会重视人力资源培养，激发员工士气与唤醒员工组织承诺，但进入消极区域的人本支持则会表现出极端的随意性与失控的个人主义。;四、报告总体框架结构;第二部分 我们的文化传承;一、文化演进历程分析;二、关键成功要素分析;二、关键成功要