质量目标策划.pptVIP

2008年质量目标初稿 序号 质量指标 目标 汇总部门 统计周期 1 公司产品交货及时率 ≥96% 各制造部 每月 2 外部市场顾客满意度 ≥92% 销售部 每月 3 杭锅产品顾客满意度 ≥92% 品质部 每月 4 OTIS反馈绩效考核分 ≥20分 品质部 每月 5 西子孚信反馈绩效考核分 ≥70分 品质部 每月 6 年度工地质量IRR反馈次数 ≤33次 品质部 每月 7 内外部质量损失率 ≤0.5% 品质部 每月 8 COPQ费用 ≤235万元 品质部 每月 9 OTIS反馈PPM(A/B类合计) ≤1300 品质部 每月 10 产品内部一次交验合格率 ≥90% 品质部 每月 11 外购件PPM ≤2000 品质部 每月 2008年质量目标（公司级-11项） 2008年质量目标初稿 序号 质量指标 目标 汇总部门 统计周期 1 2008年全年销售收入 ≥4.7亿元 财务部 每月 2 科技优化创新节约 ≥200万元 技术部 每月 3 员工接受培训年人均课时 ≥20小时 人力资源部 每月 4 计量器具周检合格率 ≥98% 品质部 每月 5 设备完好率 ≥ 98% 动力科 每月 6 安装工程交验一次合格率 ≥ 98% 工程部 每月 7 钢构产品工地IRR反馈次数 ≤20次 品质部 每月 8 桁架产品工地IRR反馈次数 ≤3次 品质部 每月 9 扶梯整机产品工地IRR反馈次数 ≤10次 品质部 每月 10 工地抱怨工厂额外物料落实时间 ≤2天 品质部 每月 11 OTIS反馈桁架PPM ≤800 品质部 每月 2008年质量目标（部门级-22项） 2008年质量目标初稿 序号 质量指标 目标 汇总部门 统计周期 12 OTIS反馈小配件PPM ≤500 品质部 每月 13 西子孚信反馈承重钢梁PPM ≤2500 品质部 每月 14 OTIS反馈DPU---扶梯整机 ≤1.5 品质部 每月 15 OTIS反馈DPU---桁架 ≤0.15 品质部 每月 16 OTIS反馈DPU---小配件 ≤0.03 品质部 每月 17 过程DPU---扶梯整机 ≤2.0 品质部 每月 18 过程DPU---桁架 ≤0. 5 品质部 每月 19 KTI顾客反馈合格率 ≥ 99% 品质部 每月 20 扶梯整机产品FPY ≥ 90% 品质部 每月 21 桁架产品内部一次交验合格率 ≥ 90% 品质部 每月 22 钢构产品内部一次交验合格率 ≥ 96% 品质部 每月 2008年质量目标（部门级-22项） 关于质量目标的相关要求 1.各部门负责汇总的质量目标数据需在每月月底前完成统计， 并在下月5日前提供给品质部体系管理员。 2.各部门负责汇总的质量目标数据，如未达到目标或连续3个 月呈现下滑趋势，必须有相关的改进措施并在下月5日前提 供给品质部体系管理员。 3.品质部负责对每月的质量目标实现情况在月度报告中展示， 对未及时提交质量目标数据的部门予以通报批评。 质量目标策划专题报告—品质部 08年质量目标策划实施方案 序号 计划完成日期 计划项目 负责人 协作人员 1 12月12日 发邮件通知各部门提交本部门负责的07年质量指标数据给品质部。 各部门主管 2 12月12-15日 汇总、统计07年各项质量目标数据，公司质量目标的数据库更新。 各部门主管 3 12月15-20日 分项对07年各项质量目标进行分析、评估，初步拟定08年质量目标 各部门主管 4 12月20-22日 对07年各项质量目标进行分析、评估的结果进行审核、确认，与公司管理层探讨 各部门主管 5 12月22-25日 提交质量目标更改的结果交总经理，与最高管理层沟通确定08年的质量目标。 总经理 副总经理 6 12月28日 2008年质量目标发放到各相关部门。 / 07年各项质量指标数据分析、评估 质量目标1：07年全年销售收入≥3亿元 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 销售收入 0.1873 0.0699 0.2816 0.2104 0.2457 0.2935 0.3006 0.3465 0.3372 0.3363 0.3037 2.9127 质量目标实现情况（单位：亿元） 目标分析及评估： 07年1-11月份，已实现销售收入约 2.9127亿元，预估07年超出3亿元，目标可实现。 因该质量目标主要为反映公司经营情况的业务指标，与质量并不直接相关，建议在2008的总目标中剔除，可作为公司的业务指标由财务部门进行统计。评估结论：该目标建议作为部门指标。 07年各项质量指标数据分析、评估 质量目标2：科技优化创新节约≥120万元 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月