策略管理和运营管理.ppt

生产运作战略内容简介 现代企业所处的环境 1.现代企业在产品竞争方面的特点 ①产品生命周期明显缩短 ②产品品种日益增多 ③产品成本结构发生了变化 ④产品交货期缩短 2.大公司的合并和跨国公司的发展 3.基于时间的竞争 4.先进制造技术的发展 （1）消费多层次与多样化 （2）技术更新速度加快 （3）交易范围迅速扩大 （4）各种关系交错融合 2.1 生产与运作战略概述 兵者国之大事，死生之地，存亡 之道，不可不察也。 －－孙子兵法 An effective operations management effort must have a mission so it knows where it is going and a strategy so it knows how to get there 一、企业的使命与战略 1. Mission Organization’s mission states the rationale for the organization’s existence and its objective to be achieved. Once an organization’s overall mission has been decided, each functional area within the firm determines its supporting mission. 使 命 是一个组织总的目标和存在原因的明确申明. 麦当劳公司愿景： 我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利、增加价值、履行承诺”业务使命，提高我们的市场占有率和赢利率。 英特尔公司愿景： 英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品总是被看作“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统，英特尔的业务使命就是要成为全球计算机行业最重要的供应商。 §1 战略 战略：指导战争全局的筹划和指挥。（辞海） 战略一词，古代就有，先是分别使用， “战”指战斗和战争，“略”指筹略、策略、计划。原来是军事方面的术语。指的是将帅的智谋、筹划以及军事力量的运用。《左传》和《史记》中已使用“战略”一词，西晋史学家司马彪曾有以“战略”为名的著述。 在中国，它起源于兵法，指将帅的智谋。 西方的战略概念起源于古代的战术，原指将帅本身，后来指军事指挥中的活动 英语中，战略一词来源于希腊文“Strategos”，其含义是“将军”。当时这个词的意义是指挥军队的克敌制胜艺术和科学。因此可以说，战略一词原是个军事方面的概念。。 战略一词引人到企业管理中来也只有几十年的时间。在企业管理这个范畴中，究竟什么是战略月前尚无一个统一的定义。不同的学者与经理人员给战略赋予不同的含义。有的认为战略应该包括目标，即广义的战略；有的则认为战略不应该包括这一部分内容，即主张狭义的战略。 ? 对战争全局的策划和指导，依据国内形势和敌对双方政治、经济、军事、科学技术、地理等因素来确定 ? 泛指重大的、带有全局性的或决定全局的谋划 Strategy Strategy is an organization’s action plan to achieve the mission. Each functional area has a strategy for achieving its mission and for helping the organization reach the overall mission. 3 What is strategy? 战略的金三角 制定战略回答的问题 （1）现在在哪儿？ （2）想去哪儿？ （3）怎么到达？ 策 略 策略： 是支撑战略的一次行动或一种手段。 用来完成战略的方法和途径，更加具体、更具有可操作性。回答的是“如何做” 战略管理是把企业战略的分析与制订、评价与选择、实施与控制三者形成一个完整的、相互联系的动态管理过程。 制定、实施和评价使组织能够达到其目标的，跨功能决策的艺术和科学（Fred R. David, 1996) 2、企业战略的特征： 战略层次 总体战略：又称公司战略，是企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。 经营单位战略：经营单位是战略经营单位的简称，是指公