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质量管理体系过程模式图
４质量管理体系
４质量管理体系
4.1总要求；4.2质量手册；4.2.3文件控制程序；4.2.4记录控制程序
５管理职责
５管理职责
5.1 管理承诺；
5.2 顾客为中心；
5.3 质量方针
5.4 质量管理体系策划程序；
5.5 职责、权限与沟通；
5.6 管理评审程序。
要
要
求
顾客
满
意
度
验
收
顾
客
7.2.3顾客
7.2.3顾客
沟通
８测量、分析和改进
８测量、分析和改进
8.2 监视和测量
8.2.1 顾客反馈控制程序；
8.2.2 内部审核程序；
8.2.3 过程监视和测量控制；
8.2.4 产品的监视和测量控制程序；★
8.3 不合格品控制程序；★
8.4 数据分析控制程序；
8.5 改进。
６资源管理6.
６资源管理
6.1 资源提供；
6.2 人力资源控制程序；
6.3 设施管理程序；
6.4 工作环境管理程序。
8.2.1 顾客
满意调查
.
７产品实现7.1
７产品实现
7.1 产品实现的策划；
7.2 与顾客有关过程控制程序；
7.3 设计和开发控制程序；★
7.4 采购管理程序；★
7.5 生产和服务提供；
7.5.1 生产和服务过程控制程序；★
产品维护维修安装验收控制程序；
7.5.3 产品标识和可追溯性管理程序；★
7.5.5 产品防护和交付控制程序；
7.6 监视和测量设备管理程序。
产品的销
售及售后
服务
7.2.1
7.2.1产品需求确定
带★号标记的过程为关键过程
带★号标记的过程为关键过程
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