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　乔·吉拉德（Joe Girard）是世界上最伟大的销售员，连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。 　　乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。 　　生于贫穷：1928年处于美国大萧条年代；父辈是四处谋生的西西里移民。 　　长于苦难：为了生计9岁就开始擦皮鞋、做报童；遭受父亲的辱骂；遭受邻里的歧视。 　　自强不息：父亲辱骂他一事无成时下决心，要证明父亲错了；受到歧视时和别人拼命；母亲的关爱使他始终坚信自己的价值。 　　不懈奋斗：坚持上学直到高中；做过40多种工作；破产巨额负债也没有灰心；做销售努力改掉自己的口吃；对待顾客坚持诚信，恪守公平原则；不墨守成规，不断创新自己的方法，超越自我。  　　创造了伟大的传奇： 　　连续12年被《吉斯尼世界记录大全》评为世界零售第一。 　　连续12年平均每天销售6辆车——至今无人能破。 　　被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。 * * * * 意 识 前 意 识 潜 意 识 与直接感知有关的心理部分 个人的原始冲动和各种性本能所 产生的欲望，人的意识无法知觉的部分 介于上述两者之间，人们能回忆起来的经验。 你的目标? 1年的 2年的 3年的 4年的 5年的 * * 世界知名培训教练波恩·崔西说: 任何人任何行业５年以上才能出成绩!第５年的收益大于 前４年的总和!(８０／２０原则) 设定人生目标的21项原则： 1.了解自己真正的潜能 2.担起人生的责任 3.不受任何限制采取行动 4.正确面对个人价值观 5.确定自己真正想要的成就 6.找出核心目标 7.保持积极的信念 8.坦诚面对自己的现实 9.衡量进步的程度 10.消除所有路障 * * 11.在工作领域中脱颖而出 12.结交合适的朋友 13.想出周详的行动计划 14.妥善管理时间 15.每天检讨目标 16.不断想象自己设定的目标 17.学会运用超意识 18.保持弹性和速度 19.运用自己内在的创造才能 20.每天都进步一点 21.坚持下去，直到成功 。 成功者的五商说 智商 情商 财商 心商 逆商 * * 成功者的五商说 情商 　美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容： 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己； 三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 * * 讨论活动:分组设计广告语 社会现实：大学生自杀 逆商挫折商(逆商)。IQ、EQ、AQ并称3Q，成为人们获取成功必备的不二法宝。有专家甚至断言，100%的成功＝20%的IQ+80%的EQ和AQ。 逆商AQ来自英文AdversityQuotient全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。 * * 　保罗·史托兹教授将逆商划分为四个部分，即：  　　Control：控制感　　Origin Ownership：起因和责任归属 　　Reach：影响范围　　Endurance：持续时间  　　“C”（控制感）：控制感是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时，控制感弱的人只会逆来顺受，信天由命；而控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境，相信人定胜天。  　　·控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及； 　　·控制感强的人则会说：虽然很难，但这算什么、一定有办法。  　　“OO”（起因和责任归属）：造成我们陷入逆境的起因大致可以分成两类：  　　·第一类属内因：因为自己的疏忽、无能、未尽全力、亦或宿命论。往往表现为过度自责，意志消沉、自怨自艾、自暴自弃； 　　·第二类属外因：合作伙伴配合不利、时机尚未成熟、或者外界不可抗力。  * * 千山万水 千方百计 千辛万苦 千头万绪 忍受孤独 忍受冷落 忍受打击 等侯成功 * * 成龙的成功说:勤奋 相信，付出总有回报! * * 牛仔裤———Levis * * （一）良好的观察能力 （二）吸引力 （三）沟通能力 （四）说服能力 （五）应变能力 （六）想象力  （七）满意力 * * （一）良好的观察能力 观察客户的书柜、办公桌 寻找共同语言 学学相面术！ 小测试：你的性格特点！ 如何获得客户的好感？ 1、先入为主的暗示效果 2、注意客户